Новый способ обмана клиентов со стороны банка

01.07.2023 01:49
4083
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Росбанк сейчас очень активно рекламирует свою кредитную карту #120наВСЁ, однако при ее оформлении банк навязывает услуги, выделенные мелким шрифтом, как оказалось, с автоматически проставленной галочкой, чтобы потом клиент не смог что-то возразить. Так вот и я "попал" недавно при оформлении данной карты. Банк автоматически подключил меня к Программе коллективного страхования жизни и здоровья заемщиков, при этом налицо явное ненадлежащее информирование клиента об условиях страхования. Об этом страховании банк почему-то так громко не кричит в рекламе по ТВ, что клиенту будут дополнительно навязаны еще услуги, от которых очень непросто и недешево будет отказаться. Между тем услуга страхования очень недешевая - 0,9% от максимальной задолженности в расчетном периоде (месяц). О списаниях платы за страховку банк также не информирует клиента (ни в СМС, ни в пуш-уведомлениях). И самая "вишенка на торте", если клиент вдруг обнаружит подключение к этой бесполезной и бестолковой страховке, то и отключение от программы страхования платное. Даже если вы хотя бы 1 день в расчетном периоде попользовались картой (был лимит задолженности), то за отключение от Программы коллективного страхования жизни и здоровья заемщиков вам придется заплатить комиссию, размер которой даже в Заявлении об отказе в нарушение закона не указан (операционисты банка о размере комиссии тоже мало что знают), а он составляет также 0,9% от максимальной задолженности в расчетном периоде.

В итоге имеем ненадлежащее информирование клиента об условиях страхования, навязывание услуги страхования и введение потребителя в заблуждение. 

Ужасный негатив от оформления кредитной карты #120наВСЁ! 

Росбанк
Росбанк
2023-07-05T12:11:57+03:00
Добрый день! Мы ценим наших клиентов, поэтому в рамках лояльности вернули вам необходимую сумму за программу страхования. Она уже зачислена на ваш счёт. Договор страхования расторгнут 04. июля 2023 года. Отметим, что 29 апреля 2023 года вы самолично присоединились к программе «Коллективного страхования жизни» поставив свою электронную подпись. Каждый клиент вправе выбирать дополнительные услуги, а также вправе отказаться от них. Банк не требует обязательного подключения данной услуги. Вся необходимая информация указывается в договоре при оформлении. Сделаем всё возможное, чтобы в будущем вы остались полностью удовлетворены нашим сервисом и продуктами, что мы предлагаем. С уважением, Елена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-81217456400
2023-07-04T18:50:02+03:00
Вопрос урегулирован, банку спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 825
отзыва
1 789
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024