Подключили неправомерно страховки и списали мои деньги

02.07.2023 04:42
1000
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Впервые пишу отзыв о банке, так как ситуация из ряда вон выходящая. 

Заказала себе кредитную карту с минимальным лимитом в 40 000 руб. нахожусь в декрете не работаю. 

Приехал представитель банка с картой и документами для подписания. 

Предложил застраховатьсязастраховаться от потери работы, от несчастного случая и от мошенничества, на что я категорически отказалась, сказала со страховкой получать карту даже не буду. Тогда мне сотрудник ответил, что надо для банка подписать документы, страховки не будет. 

Представляете, я поверила сотруднику банка! По карте с меня списали три комиссии за все перечисленные риски! Ужасно!!! По горячей линии мне сказали, что отключили страхование, со следующего месяца более не будет списываться. 

А за текущий месяц? Верните мне деньги за текущий месяц, это что за сотрудники такие, обманывают людей. 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-07-03T11:28:29+03:00
Добрый день. Банк предлагает при оформлении карты подключение к программам страхования. Вы выразили свое желание подключить услуги, подписав заявление на предоставление карты. В этом заявлении была указана информация о присоединении к программам страхования и размере комиссии за каждую такую программу. Устные договоренности, увы не фиксируются во время передачи карты, поэтому банк ориентируется исключительно на поступившие документы. В ваших документах мы не обнаружили отметок о том, что вы отказываетесь от подключения услуг, поэтому не можем подтвердить факт некорректного подключения услуги. Знаем, что в частном порядке сотрудник позаботился о том, чтобы ситуация была урегулирована. Отслеживайте информацию по карте в мобильном банке в течение пяти рабочих дней. Благодарим так же за сигнал о качестве консультации выездного специалиста. Информация уже передана ответственным лицам для разбирательства. Надеемся, что принятое решение поможет вам изменить мнение о банке в лучшую сторону. Нам важно ваше мнение, поэтому будет признательны, если сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Банк
user5762842
2023-07-06T05:05:12+03:00
Сегодня 06.07.2023 произошёл возврат ранее списанных страховых сумму по моей кредитной карте.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024

Решили проблему с магазином

Оценка 5

У меня кредитная карта не для займов до зп, а скорее как инструмент экономить наличность, когда есть возможность что-то купить с хорошей скидкой или в рассрочку, а налички прямо... Читать полностью

21.12.2024

Решили не снижать кредитный лимит по картам.

Оценка 5

17.12.24 пришло сообщение , что банк до 0 снижает кредитный лимит по моим обеим кредиткам. Я планировал продолжать пользоваться кредитными картами. Решил написать в чат мобильного... Читать полностью

19.12.2024

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024