Не верьте положительным отзывам об этом банке

Чёрт меня дернул и заказал карту с доставкой на дом. указал удобное время (сервис же!). сначала курьер позвонил за 15 минут до окончания времени и спросил, когда мне удобно. на мое недоумение, пояснил, что он курьер и ему такую информацию не сообщают. странно, правда? не успевает, завтра на то же время.

2 звонок с того же номера и тот же голос. но только все с начала. он курьер - он ничего не знает (его обнуляют каждое утро?) не успевает. завтра

3день. тот же номер и голос. не успевает, будет после шести. вечером звонит, уточняет адрес, через 15 минут будет. перезванивает - выходите! вышел, спрашиваю, где он? - Ну вы же сразу за баскетхоллом? - нет, елизаветка (минут 30 езды без пробок), сразу был указан адрес, 15 минут назад уточнял по телефону - я к вам не успеваю, может завтра в центре города встретимся? как ты меня найдешь в городе-миллионнике, если не ориентируешься? мне нужно будет ждать с 10 до 18 на одном месте, и не факт, что ты его найдешь.

звонит девушка (сапорт): чего я карту не получаю? объясняю ей, что курьер пытается привезти карту или не туда или не тогда

4 день, из нового курьер обещал передать карту "более ответственному" доставщику (это завтрашний он) чтобы "урегулировать наше недопонимание". я прекрасно понимаю, что ему не хочется везти карту в мой район, ждет, когда еще кто-нибудь совершит глупость и решит стать клиентом убрир

пятница. свершилось! утром "новый" специалист позвонил с того же номера и тем же голосом сообщил, что едет. и правда привез карту

но! тут началось интересное: в запечатанном конверте уже проставлены галочки что я согласен на СМС за мои деньги, на передачу моих персональных данных кому угодно и когда угодно, завещаю свое имущество, внутренние органы и скелет УБРиР и т.д. и т.п. начинаю все это вычеркивать и ставить "галочки" в других местах. после фотосессия с моим паспортом и карточкой с разным светом, в разных локациях, под разными углами. забрал карту и наконец-то поехал по своим делам. казалось бы все, хеппиэнд?

через пару часов звонит доставщик: у него фото не получилось, и теперь я должен сделать сэлфи с карточкой и паспорта и скинуть ему на вотцапп (которого у меня нет). потому что "это в моих интересах". пытаюсь объяснить, что в моих интересах получить карту в понедельник, а теперь мне уже не к спеху. 

через час снова барышня-сапорт с ультиматумом: сэлфи на вотцап или карта не активируется. почему нельзя 30-летнему мальчику сразу показать, как делают фото? спрашиваю, почему нельзя не решать за клиента хочет он передавать персональные данные всем подряд или нет? зачем обещать доставку в "удобное (курьеру, но не мне) время"? напишите, что курьер не хочет - идите за картой самостоятельно. зачем эти фото, если "сотрудник банка" (без доверенности и иного документа, подтверждающего его полномочия, кстати) держит мой паспорт и может сверить данные? начинается женская манипуляция: - ну у вас же тоже не все и не всегда получается. Да, но я решаю проблему самостоятельно, а не пытаюсь перегрузить это на клиента! 

зачем делать из потенциального клиента заложника вашего банка? банк (помесь сберкассы и почты в худшем их смысле) же не один!  

сегодня разговаривал с одноклассником (живет в другом регионе) на 90% та же ситуация! заказал карту месяц назад из-за кэшбека на коммуналку и до сих пор не может ее активировать. то курьер не едет, то в договоре уже за него все решили, то фото не те и не так. значит, это политика банка: брать людей, которые не умеют исполнять свою работу, а потом перекидывать "головняк" на клиента