Эскроу счет

05.07.2023 17:25
2295
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Брали ипотеку в этом банке, несколько месяцев выплачиваю. Но в приложение написано "ожидает регистрации дду и на счёте ничего нет". Звонила на горячую линию несколько раз, но вопрос решить так и не могут,вам перезвонят и т.д. 

Сначала посоветовали удалить приложение и скачать заново, но ничего не поменялось, далее выяснилось что деньги на счёт не поступали. 

Возникает вопрос "Куда делись денежные средства". 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-07-12T15:45:51+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. До 08.07.2023 денежные средства были размещены на аккредитиве, Банк ожидал регистрацию договора долевого участия, для дальнейшего перевода денежных средств на эскроу-счет. 05.07.2023 оператор горячей линии предоставил Вам информацию о том, что в системе Банка отсутствует зарегистрированный договор долевого участия, для решения Вашего вопроса, сотрудник Банка направил необходимый запрос для уточнения информации. 06.07.2023 застройщик направил в Банк зарегистрированный договор долевого участия. 08.07.2023 аккредитив был раскрыт, денежные средства переведены на эскроу-счет. Нарушений в работе Банка не зафиксировано. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-648712554328
2023-07-12T13:29:00+03:00
вопрос решён, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,66
средняя оценка
36%
решено проблем
4 366
отзыва
4 332
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание

Оценка 5

Являюсь ипотечным клиентом банка дом.рф. Вчера 16 декабря обратилась в отделение на Семёновской набережной для продления страхования по ипотеке. В офисе попала к сотруднику Д-н... Читать полностью

17.12.2024

Обслуживание на Семеновской

Оценка 5

Обращался 13 декабря в банк дом РФ на Семёновской набережной. Взял талон в банкомате, по которому меня к себе пригласила главный специалист Точенова Светлана. Она мне помогла... Читать полностью

13.12.2024

Обслуживание на Электрозаводской

Оценка 5

12 декабря обратилась в офис на Семеновской набережной д. 3/1, к. 6. В офисе взяла талон и меня пригласила к себе Г-ва Анастасия. Она приняла у меня полис по страхованию и чек... Читать полностью

12.12.2024

Офис на Семëновской

Оценка 5

Обращался первый раз к Диане Д-н в офисе на Семёновской 25 ноября для погашения ипотеки и снятия обременения. Диана помогла отправить заявление через мобильное приложение, а также... Читать полностью

12.12.2024

Открытие эскроу счета

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Дом.РФ уже с 2020 года, открывал эскроу-счет на покупку квартиры  Сегодня 11.12.2024 обратился в банк для открытия нового эскроу счета  При входе в офис... Читать полностью

11.12.2024

Изменение контактных данных

Оценка 5

В этом году взяли ипотеку в Банке Дом.РФ по совету застройщиков. Сегодня пришлось обратиться в офис Банка в Городе Краснодар по вопросу смены личного номера телефона. При входе в... Читать полностью

10.12.2024

Отличный банк и ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об отделении в г. Новосибирск. Первый раз обратился в 2021 году за ипотекой. Сделка прошла хорошо. Повторно обратился в декабре 2024 года для... Читать полностью

10.12.2024