Обман

06.07.2023 18:33
1022
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я оформил кредитную карту Разумная. Потратил деньги, банк вернул мне обещанные 3000 рублей кешбэка. Но сразу же списал почти 2000 рублей. Я написал в чат, мне оператор написал, что это за 3 страховки списали деньги, потому что я при подписании заявления о выдаче кредитной карты не отказался от страховки. Как же я мог отказаться от страховки, когда курьер мне не дал заявление почитать. Просто сказал, подпишите вот тут, я подписал и курьер уехал. Я считаю, что меня таким образом обманули. Верните мои деньги.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-07-07T11:15:48+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию по ситуации, с которой вам пришло столкнуться, готовы предоставить несколько комментариев. При согласовании даты доставки карты по телефону вы были проинформированы и согласны на подключение дополнительных услуг. На основании чего выездному представителю банка был передан пакет документов, который включал в себя заявление на подключение дополнительных услуг. Вы подписали вышеуказанное заявление, поэтому по карте были подключены дополнительные опции. Отметим, что отказаться от услуг было возможно как при получении карты, поставив соответствующие отметки в заявлении, так и после оформления документов, обратившись в банк по любому каналу связи. Услуги отключены на основании обращения в чат банка. Мы со своей стороны также рассмотрели вопрос с ранее начисленной комиссией в индивидуальном порядке. Рекомендуем проверить информацию в мобильном банке в течение 5 рабочих дней. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,61
средняя оценка
25%
решено проблем
1 199
отзыва
1 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024

Достойно решили вопрос с chargeback-ом

Оценка 5

Хочу похвалить работу банка по моему заявлению об опротестовании операции (chargeback).  Стала жертвой недобросовестного интернет-магазина сантехники. Заказала товар со 100%-ной... Читать полностью

27.11.2024

Доначислили кэшбек

Оценка 5

В начале октября у меня полетел холодильник, а так как я домашний кондитер, мне он позарез нужен был, пришлось оперативно покупать новый, и в этот раз подороже.  Решила брать на... Читать полностью

26.11.2024

Клиентоориентированный сервис

Оценка 5

Решила оформить себе кредитную карту «на всякий случай». В офис банка не ходила, просто все сделала на сайте Ренессанса Банка , выбрала способ получения – доставка курьером. Я... Читать полностью

14.11.2024

Нарушил льготный период, заплатил позже на 1 день

Оценка 5

 На эмоциях хочется просто похвалить ренессанс банк. Я на днях просрочил платеж по кредитной карте… Все проценты сразу же мне естественно набежали (за весь период). Я причем не... Читать полностью

26.09.2024

Пошли навстречу

Оценка 5

Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в... Читать полностью

08.08.2024

Доставили карту по нужному адресу

Оценка 5

Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы... Читать полностью

13.07.2024