Обман

06.07.2023 18:33
1024
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я оформил кредитную карту Разумная. Потратил деньги, банк вернул мне обещанные 3000 рублей кешбэка. Но сразу же списал почти 2000 рублей. Я написал в чат, мне оператор написал, что это за 3 страховки списали деньги, потому что я при подписании заявления о выдаче кредитной карты не отказался от страховки. Как же я мог отказаться от страховки, когда курьер мне не дал заявление почитать. Просто сказал, подпишите вот тут, я подписал и курьер уехал. Я считаю, что меня таким образом обманули. Верните мои деньги.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-07-07T11:15:48+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию по ситуации, с которой вам пришло столкнуться, готовы предоставить несколько комментариев. При согласовании даты доставки карты по телефону вы были проинформированы и согласны на подключение дополнительных услуг. На основании чего выездному представителю банка был передан пакет документов, который включал в себя заявление на подключение дополнительных услуг. Вы подписали вышеуказанное заявление, поэтому по карте были подключены дополнительные опции. Отметим, что отказаться от услуг было возможно как при получении карты, поставив соответствующие отметки в заявлении, так и после оформления документов, обратившись в банк по любому каналу связи. Услуги отключены на основании обращения в чат банка. Мы со своей стороны также рассмотрели вопрос с ранее начисленной комиссией в индивидуальном порядке. Рекомендуем проверить информацию в мобильном банке в течение 5 рабочих дней. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,62
средняя оценка
23%
решено проблем
1 271
отзыв
1 213
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024

Решили не снижать кредитный лимит по картам.

Оценка 5

17.12.24 пришло сообщение , что банк до 0 снижает кредитный лимит по моим обеим кредиткам. Я планировал продолжать пользоваться кредитными картами. Решил написать в чат мобильного... Читать полностью

19.12.2024

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024

Достойно решили вопрос с chargeback-ом

Оценка 5

Хочу похвалить работу банка по моему заявлению об опротестовании операции (chargeback).  Стала жертвой недобросовестного интернет-магазина сантехники. Заказала товар со 100%-ной... Читать полностью

27.11.2024

Доначислили кэшбек

Оценка 5

В начале октября у меня полетел холодильник, а так как я домашний кондитер, мне он позарез нужен был, пришлось оперативно покупать новый, и в этот раз подороже.  Решила брать на... Читать полностью

26.11.2024

Клиентоориентированный сервис

Оценка 5

Решила оформить себе кредитную карту «на всякий случай». В офис банка не ходила, просто все сделала на сайте Ренессанса Банка , выбрала способ получения – доставка курьером. Я... Читать полностью

14.11.2024