Закрытие вклада. Все очень плохо

10.07.2023 13:13
1755
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

За неделю до окончания срока вклада и посещения офиса по тел. сделал заказ в требуемое отделение суммы для сниятия. Пока все хорошо. Но при визите в отделение (Москва Неглинная 8/10) около 11-00 10.07.2023 сотрудники (операционист, нач. отделения) в крайне грубой форме и на повышенных тонах потребовали не просто ожидания в теч. часа, но и именно личное присутствие в теч. этого срока в отделении, без возможности выйти, без возможности назначить время для повторного визита, без возможности связи по тел. Якобы, время требуется для доп. согласования, которое делается только при личном присутствии. Предварительного заказа оказалось мало. В результате пришлось повторно заказывать в другом отделении и на другой день.

СМП Банк
СМП Банк
2023-07-26T11:49:27+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что находите время, чтобы поделиться мнением об обслуживании в нашем Банке. Нам важно получать обратную связь от наших клиентов, так как, анализируя обращения, мы делаем выводы об эффективности нашей работы и ставим новые задачи. На данный момент обращено внимание руководителя, курирующего работу офисов, для проведения необходимой работы по устранению недостатков в работе. Денежные средства получены Вами 10.07.2023. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «СМП Банк»
DELETED
2023-07-10T16:28:04+03:00
Дополнение. Спустя 4 часа деньги со вклада все же выдали. Но пришлось дважды посетить отделение потерянное время отсутствие комментариев/извинений. Т.о. оценка сохраняется.
Зачтено

Отзывы о вкладах СМП Банка

Благодарность сотрудникам ДО Правобережный СФ АО СМП Банк

Оценка 5

Благодарю за быстрое,качественное обслуживание ведущего специалиста ДО Правобережный Ж-ву Юлию С. 27.04.2023 я закрывала свои вклады,подавала заявку на пенсионную карту,открывала... Читать полностью

29.04.2023

Клиентоориентированная организация

Оценка 5

Делал вклад в этом банке - поиск на Банки.ру показал, что там был самый высокий процент. Небольшое помещение, отсутствие очередей, камерная атмосфера. На ресепшене сразу меня и... Читать полностью

24.06.2022

Впервые пишу здесь отзыв с благодарностью сотруднику банка

Оценка 5

Никогда не писала здесь хороших отзывов - когда все хорошо после посещения банка, то и писать нечего, так ведь должно быть всегда. Но в данном случае не могу промолчать. У моего... Читать полностью

31.05.2022

Начинается!

Оценка 4

Как пенсионер, имеющий некоторую сумму в рублях и не желающий, чтобы ее съела инфляция, а стремящийся ее приумножить для грядущего летнего путешествия, на протяжении вот уже шести... Читать полностью

18.03.2020

Пока услугами банка довольна

Оценка 5

Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной... Читать полностью

30.11.2019

Внимательное и квалифицированное обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить работников этого офиса. Всегда получал квалифицированную помощь и внимательное отношение со стороны сотрудиков. Особенно отмечу директора Б-шева П.А. и Х-нову Олю в... Читать полностью

15.03.2019

Отличное впечатление от посещения

Оценка 5

Вот есть же хорошие банки и ориентированные на клиентов сотрудники! У меня закончился срок вклада в банке СМП, пошла я его переоформлять, предварительно проведя в интернете... Читать полностью

19.01.2018