Доступ в личный кабинет

Добрый день! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. Начиная с 15.06.2023, Вы обращались в Банк по вопросу того, что Вы не можете зайти в Личный Кабинет. На основании того, что Вы не предоставили подтверждение возникающей ошибки, Банк не может провести расследование. Отметим, что попыток входа в Личный Кабинет Банком не было зафиксировано. Для проведения расследования нам необходимо, чтобы Вы предоставили скриншот с возникающий ошибкой, где будет отражена попытка входа. Изменение наименования «Сетелем Банк» Общество с ограниченной ответственностью произошло с «09» декабря 2022 года. Новое наименование Банка - Общество с ограниченной ответственностью «Драйв Клик Банк» (ООО «Драйв Клик Банк»). Изменение наименования Банка не повлекло за собой смены организационно-правовой формы, ОГРН, ИНН, КПП, БИК, номера корреспондентского счета, номера лицензии и иных реквизитов Банка. Смена наименования не может помешать клиентам получить доступ в Личный Кабинет. Понимаем, что звонки относительно просроченной задолженности вызывают негативные эмоции. По вопросу консультации сотрудников сообщаем, что действия уполномоченных сотрудников осуществлялись в полном соответствии с требованиями Банка, которые не допускают возможности использования некорректной формы общения с клиентами. При этом обращаем Ваше внимание, что взаимодействие с Вами сотрудников Банка было направлено на выяснение причин непоступления платежей по Договору и оказание Вам содействия в разрешении сложившейся ситуации. Все действия сотрудников соответствовали коммуникативным и процедурным требованиям Банка. Для проведения тщательной проверки, просим Вас уточнить информацию и детали о всех случаях, затронутых в отзыве, а также уточнить время и дату, номер телефона на которой осуществлялись звонки. Первый раз Вы обратились 04.07.2023 по заказу документа, был оставлен запрос. С Вами связался сотрудник, но Вы не смогли назвать адрес электронной почти для того, чтобы мы смогли направить документ. По вопросу заказа документа с Вами связался сотрудник 10.07.2023 на звонке сотрудник оформил заказ документов. Банк направил Вам документы 14.07.2023 на адрес электронной почты. Очень надеемся, что у Вас не возникнет огорчений при работе с нашим Банком в дальнейшим. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»