Ужасный сервис

06.07.23 мне был совершен звонок из этого Банка с предложением кредита на выгодных условиях. Оператор огласила все условия, сказала, что Вам одобрено предварительно. Задала мне вопрос - Могли бы Вы завтра-послезавтра приехать в отделение? Я решила позвонить сама в колл-центр, чтобы узнать достоверную информацию по графику работы едиентсвенного!! отделения Банка в своем городе, т.к. в интернете разные версии. Мне озвучили, что Банк работает только по будням до 19.00. Далее я спросила, есть ли услуга рефинансирования, мне ответили - да. Приехала я 13.07.23. Кое как успела за 20 минут до закрытия, потому что ехать на другой конец города после работы через все пробки - такое себе удовольствие. По итогу сотрудник Банка мне сообщает, что, так как я не являюсь клиентом Банка, она успеет только завести меня в базу, потому что через 10 минут у нее программа закроется. А для подачи заявки необходимо 30 минут + рефинансирования у них нет, можно просто потребительский кредит. Вопрос. Для чего я тратила свое время, летела в этот чертов Банк, делала справки о доходе?! Чтобы вот это вот всё услышать?! Вышла из отделения, звоню в колл-центр снова, чтобы оставить жалобу на чудесный Банк и их обслуживание. Дважды проговорила всё то, что написала выше, сотруднику колл-центра под номером 3***9 по имени Эдуард, с моих слов не было и половины зафиксировано в обращении, и Эдуард отказался принимать жалобу. Звоню второй раз, чтобы оставить уже две жалобы! На сервис Банка и сотрудника колл-центра. Трубку берет некая Ангелина, если мне не изменяет память, выслушивает всё по кругу, говорит, Вы не являетесь клиентом Банка, жалобу зарегистрировать не можем, обещает перезвонить мне, как только выяснит, как сделать так, чтобы принять мое обращение. Проходит час. Тишина. Звоню снова!!! Оператор Екатерина говорит мне, что даже если вы не являетесь клиентом Банка, обращение-жалобу возможно зарегистрировать, и зарегистрировала. Так вот. Клиентом вашего Банка не стану никогда и ни за что в жизни! Отвратительный сервис сотрудников и Банка.