Ошиблись дважды и оставили без кредита

15.07.2023 13:31
4915
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

6 июля 2023 года обратилась в отделение банка РНКБ на ул. 40-летия победы 34 за получением ипотечного кредита на коммерческую недвижимость. Выбрала ипотеку по двум документам, без подтверждения трудового стажа и дохода, с первоначальным взносом 40%. Специалист заполнила все данные и сказала, что в течение 5 дней мне позвонит представитель банка и ответ банка придет в СМС сообщении. Специалист звонил, выяснил срок моего трудового стажа, он около 15 лет. Через три рабочих дня я позвонила в банк, мне ответили что решение еще не принято и я должна ждать смс. Через пять дней я позвонила в банк, поскольку смс не было, и мне ответили, что ипотеку мне не дадут , т.к. я сама от нее отказалась!!! 

Позже мне звонил специалист банка и объяснял, что ошибочно мою заявку отклонили, указав причину: отказ клиента. Вернуть в работу мою заявку тоже отказались, до тех пор пока я не подтвержу трудовой стаж. Хотя нигде нет информации, что я должна это делать и при составлении заявки в банке мне объясняли, что стаж подтверждать не нужно. Специалист по телефону мне объяснил, что это тоже была ошибка, но уже того специалиста, который принимал мою заявку в офисе банка.

Выходит, что: ОШИБЛИСЬ сразу ДВА специалиста банка, мне отказали в ипотеке, я потеряла неделю времени и теперь мне предлагают снова идти в банк и подавать заявку, с расширенным пакетом документов!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-19T12:42:05+03:00
Спасибо за отзыв! Ждём ответ от банка.
РНКБ
РНКБ
2023-07-26T15:54:02+03:00
Добрый день! Извиняемся за столь долгий ответ, разбирались со всеми нюансами. Действительно, при подаче заявки по двум документам не нужно подтверждать доход, но нужно подтверждение официального трудоустройства (не менее трех месяцев на последнем месте работы). Так как вы отказались предоставить эти данные, мы не смогли подтвердить вашу занятость и вынуждены были отказать по заявке. Также мы дополнительно обсудили с ответственными сотрудниками ваш кейс, чтобы в дальнейшем не допускать подобных неточностей по статусам заявки.

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,90
средняя оценка
27%
решено проблем
416
отзыва
405
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке РНКБ

Помогли закрыть сделку

Оценка 4

Вёл в банке сделку по ипотеке, в процессе оформления у меня изменились вводные, нужно было добавить ещё одного созаёмщика и срочно выходить на сделку, тк продавец уже хотел... Читать полностью

19.09.2024

Выражаю благодарность банку за содействие при оформлении ипотеки

Оценка 5

Необходимо было разобраться в условиях программы и понять какие страховки нужны, а какие нет. Штудировать документы с условиями не хотелось, поэтому связался в соц.сети с... Читать полностью

07.08.2024

Успели с льготной ипотекой

Оценка 5

Успел открыть льготную ипотеку, занимался вопросом срочно в сжатые сроки, тк программа завершается. Менеджер Анна, которая сопровождала сделку понимала ситуацию и со своей стороны... Читать полностью

07.07.2024

Подавала заявку на сельскую ипотеку

Оценка 5

Продукт сложный, знаю этот от друзей, тк требуется одобрение минсельхоза. Готова была к бесконечным звонкам и визитам в банк. Но всё оказалось просто, набрали уточнили по дому и... Читать полностью

29.05.2024

Взаимодействие с банком по вопросам ипотеки

Оценка 4

Дважды я подавал заявку на ипотеку. В первый раз у меня не получилось из-за технических причин с моей стороны. Через несколько месяцев я подал заявку снова. Я обратился 12 апреля... Читать полностью

03.05.2024

Ипотека удаленно

Оценка 5

Хочу поделиться своим позитивным опытом по оформлению ипотеки удаленно. Весь обмен документами проходил в удобном формате через приложение. Все документы которые надо было... Читать полностью

02.03.2024

Оформляла ипотеку

Оценка 5

Прежде всего я рада тому, что мне удалось оформить ипотеку в нужный срок, ничего не сорвалось и не задержалось. Был небольшой инцидент, не могла связаться со своим ипотечником, не... Читать полностью

19.01.2024