Ограничение

17.07.2023 07:44
443
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. У меня открыт потребительский кредит в Почтабанк с услугой "Гарантированная ставка". Кредитный договор 83***556. Первый платеж по кредиту выпал на субботу 15.07.2023. Деньги для списания кредита были положены на счет заранее. Но 14.07.2023 приставы списали с данного счета сумму 500 рублей (по ошибке как оказалось). Уведомление о том, что суммы на списание ежемесячного платежа не хватает пришло только 16.07.2023. Также увеличилась ставка с 13,9 до 19.9%. Сразу позвонил менеджеру банка, та ответила, что ничего страшного, ставка 19.9% будет действовать только на недостающие 500 рублей. Недостающая сумма была сразу же внесена на счет, но Гарантированная ставка все равно слетела. Также срок кредита увеличился с 84 месяцев до 150 месяцев. Повторный звонок в банк ничего не решил, другой менеджер уже утверждает, что пуш-уведомление прислали 14.07.2023 и вернуть ставку и срок кредита невозможно. Т.е придется платить ту же сумму кредита не 7 лет, а 12,5. Подскажите, как быть в данной ситуации?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-16T20:29:54+03:00
Спасибо за отзыв. Изначально он был размещен без оценки, по желанию автора выставляем оценку «5».
Почта Банк
Почта Банк
2023-07-18T12:36:58+03:00
Уважаемый User-983211966066! Рады сообщить, что Банком принято положительное решение по Вашему вопросу. В настоящее время по Вашему договору проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченной задолженности от 15.07.2023 г. и восстановление суммы, накопленной в рамках услуги "Гарантированная ставка". Была бы признательна, если бы Вы оценили работу, проделанную по отзыву, по 5 балльной шкале и указали оценку в комментариях к данному отзыву. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,68
средняя оценка
35%
решено проблем
4 747
отзыва
4 732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. 25.11.2024 г. мной был внесен платеж по кредиту, согласно графику платежей... Читать полностью

17.12.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Я требую прекратить ежедневные звонки от указанного банка с предложением оформить кредит! Отказать оператору нельзя, так как звонит бот. Я не давала разрешение банку на... Читать полностью

16.12.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит 06.12.2024 в мобильном приложении Почта банк на 350000. В итоге сумма оказалась при подключение услуг больше и только после подписания договора я... Читать полностью

08.12.2024

"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет

Оценка 5

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной... Читать полностью

03.12.2024

Блокировка

Оценка 5

Сегодня 2.12.2024 оформила кредит в данном банке. Через пару часов хотела перевести эти заёмные деньги на свой счёт в Сбербанке, для того что бы закрыть кредитки. Я не смогла это... Читать полностью

02.12.2024