Бюрократия и некомпетентность, покрываемая на всех уровнях, часть 2

18.07.2023 19:33
155
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

08 июля в 13:46 писал обращение "Бюрократия и некомпетентность, покрываемая на всех уровнях" и ... случилось, чудо. Через 23 дня ИИС закрыли. Здесь уместна фраза г-на Red Adair, которую периодически использую в работе - «If you think it’s expensive to hire a professional to do the job, wait until you hire an amateur». Впервые набрал человек, знающий что делать и .. все сделал. Но, дальше процесс снова сломался))) 

За последние 26 дней меня неоднократно, включая дважды в отделении банка, идентифицировали, еще бы - ведь принимали у меня заявления, слали десятки СМС. Однако при попытке осуществить перевод банк сообщил, что очень хочет подтверждить телефонный номер. Опять?! Искренне смешно. Вспоминается один из предыдущих ответов, где цитатой из договора мне сказали, что банк может совершить любую ошибку, не вернуть средства клиента и банку, по условиям договора ничего не будет. 

Уже надоело... что-то в консерватории не так. Вы тратите время человека, чей доход более 50к в сутки и считатете это ОК. Но не смотрите вперед, где я посоветую в частном разговоре своим друзьям, с схожим достатком, обходить банк стороной. Я молчу про "копейки", в размере месячного вклада, а мы приближаемся к этому сроку, куда можно было разместить выводимые средства под 10% годовых. Но и это банк не вернет, потому что "Альфа банк никому ничего не должен"

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-19T10:39:24+03:00
Приветствуем! Начнём с главного. Уже обновили данные сим-карты. Требовалось время, чтобы идентифицировать вас. Простите, если решение вашего вопроса затянулось. Такая ошибка возникает, если вы поменяли сим-карту или сотовый оператор обновил её данные. Важно уточнить, что можем получать этот сигнал ещё и во время ваших обычных операций: когда переставляете симку из одного устройства в другое или когда меняете оператора без смены номера. Не хотели вас расстраивать, поэтому направили в чате подарок 🎁 Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 173
отзывов
341 172
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация в онлайн-чате по подписке

Оценка 5

03.02.2025 в 14:31 обратился в чат службы поддержки Альфа-банка, интересовал вопрос узнать подробности платной подписки Альфа-смарт, рекламу видел, а разобраться сам не смог... Читать полностью

04.02.2025

Консультация в онлайн-чате по кредиту

Оценка 5

04.02.2025 в 7:33 я написал в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о получении потребительское кредита в сумме не меньше 300 тысяч рублей (деньги понадобились на ремонт квартире), мне... Читать полностью

04.02.2025

Помогли избавиться от звонков банка в рабочее время

Оценка 5

17 декабря 2024 мне несколько раз настойчиво звонил один номер в 15:40 я ответила и мне представились альфа банком, я положила трубку . Потом в 16:26 и в 16:53 звонили еще раз . Я... Читать полностью

27.01.2025

Программа лояльности

Оценка 5

26.11.2024 в 16:30 я никак не мог загрузить вкладку в банке: кэшбек и сервисы. Думал, что какая-то проблема с интернетом, но, переключившись на домашний вайфай, проблема... Читать полностью

27.01.2025

Вопрос про оплату QR кодом

Оценка 5

Здравствуйте. хочу поделиться со своей работой с поддержкой. Я Достаточно давно пользуюсь альфа-банком. И решил попробовать одну функцию. Я в магазине часто вижу надписи по оплате... Читать полностью

27.01.2025

Кэшбэк

Оценка 5

У меня возник вопрос, объединяется ли кэшбэк с выбранных категорий и кэшбэк, который можно получить от партнёров.26 января 2025 года в 13:35 я обратился в службу поддержки, чтобы... Читать полностью

27.01.2025

Спасибо операторам банка

Оценка 5

Здравствуйте! Заинтересовал продукт банка, а именно, платёжный стикер. Стало интересно, какие условия пользования у этого продукта и бесплатно ли его открытие. Поэтому, 26.01... Читать полностью

26.01.2025