Добрый день!
22.06.23года я обратилась в отделение Росбанка г. Самара ул. Московское ш.23 с операцией погашение кредитной карты за своего погибшего супруга. Сотрудник Голова М.В. сообщила мне сумму для погашения в размере 111767 руб 38 коп, деньги я внесла сразу. 17.07.23 я обратилась для получения справки о погашения кедитной карты, сотрудник мне сказала что карта не погашена, т.к. на счете было не достаточно средств для проведения операции, и мне необходимо внести не достающую сумму. Так же мной 6.04.23 были предоставлены документы о гибели супруга на СВО. 17.07.23 сотрудник мне сообщила что данные были не актуальн.
Прошу ответить почему я должна внести денежные средства дополнительно на счет из-за сотрудника, который не верно назвал мне сумму? Прошу объяснить зачем я предоставляю документы о гибели, а данные не обновляют? Прошу разобраться и наказать сотрудника за халатное отношение к работе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах Росбанка
Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"
Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка...
Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии
В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей...
Вернули комиссию
В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат...
Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа
Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë. Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин...
Обман
В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены...
Списание комиссии за перевод с кредитной карты
Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие...
Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты
Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии. 1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с...