Решили трёхчасовую проблему за 5 минут

18.07.2023 23:18
303
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

12.07 приехал оформлять автокредит в дилерский центр. Сотрудник кредитного отдела оформила всё достаточно быстро, вот только мне не удавалось зайти в свой личный кабинет Альфа-банк, так как верификационный код приходил на чужой номер. Сверили по заявке - всё верно, номер мой. Пробую авторизоваться в личном кабинете, код идёт на чужой номер. Просидели около 1,5 часов в дилерском центре со специалистом - безрезультатно. Думали, что это временный баг, но ещё спустя 2 часа ситуация не изменилась. Решил обратиться в ближайший офис Альфа-банк. За 5 минут исправили ситуацию + помогли установить приложение банка на смартфон.
P.S. Огромное спасибо сотрудницам офиса из г. Копейск, Челябинская область

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-09T15:42:24+03:00
Подскажите, пожалуйста, какие комментарии по ситуации предоставил сотрудник отделения? По какой причине вы не могли зайти в личный кабинет? 22.08.23 - Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-655214510288
2023-08-09T15:56:40+03:00
Номер телефона привязанный к моему счёту оказался неверным. Сотрудник Альфа-Банка предположила, что сотрудник отдела кредитования в дилерском центре, возможно, допустила ошибку. Попросив у меня паспорт и номер счёта, менеджер Альфа-Банк поменяла привязанный номер, на правильный номер телефона
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-19T10:35:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,43
средняя оценка
18%
решено проблем
29 587
отзыва
24 226
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Комментарий сотрудника к исправлению неточности в акции автокредита

Оценка 4

Очень приятно удивила вежливость и корректность сотрудника Альфа-Банка Ирины, которая на мое замечание к исправлению неточности в акции автокредита, что февраль и март уже... Читать полностью

03.01.2025

Консультация по автокредиту

Оценка 5

01.01.2025 г. в 11:20 обратился в чат поддержки моб.приложения банка по вопросу автокредитования, потому как задумался о смене транспортного средства. Огромное спасибо Валентину за... Читать полностью

01.01.2025

Альфа кредит

Оценка 5

22.07.2024 обратилась в чат с банком,вопрос был по автокредитованию,сотрудница Виктория очень мне помогла разобраться со всеми предложениями банка и даже просчитать мой кредит.Плюс... Читать полностью

30.12.2024

Успешное приобретение авто по кредиту в Альфа Банке

Оценка 5

Всем доброго времени суток, в конце сентября 2024 с целью замены своей старой ласточки (авто) на новую машину, я решил оформить кредит в Альфабанке. Нашёл подходящее авто в другом... Читать полностью

30.12.2024

Спасибо большое! Рассказали всё об автокредите ❤️

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат Альфа банка, интересует тема автокредита, собираемся взять его скоро, так как ставки стали немного меньше. Были интересующие вопросы по тому, можно... Читать полностью

30.12.2024

Альфа-Банк всегда помогает

Оценка 5

Мне срочно понадобился кредит для покупки автомобиля и я обратилась для консультации в чат приложения Альфа- Банка 22 декабря 2024 года в 16:54. Сотрудник Татьяна меня... Читать полностью

26.12.2024

Клиеноориентированность

Оценка 5

7.12.24 брал автокредит в банке, но по невнимательности были оформлено дополнительное страхование. 9.12.24 позвонила сотрудница банка Екатерина спросила насколько вы довольны... Читать полностью

26.12.2024