Кредитная карта Разумная - страхование

19.07.2023 10:35
288
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. Оформила кредитную карту, привёз представитель. При оформлении оказывается нужно было поставить галку о том, что страхование НЕ нужно. Представитель ничего не объяснил по данному вопросу, хотя я уточняла точно ли не будут подключены доп. условия. В итоге списали 2! страховки по 3482,5 рублей! Ни разу ещё с такими ситуациями не сталкивалась ни в одном банке. В приложении не видно, что страховка оформлена и никак её не отключить. 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-07-19T14:58:40+03:00
Добрый день. Во время согласования доставки карты сотрудник предупредил о наличии дополнительных услуг и ответил на ваш вопрос об их стоимости. С озвученными параметрами вы были согласны. С вашего одобрения был создан комплект документов, который вместе с картой передал выездной представитель. Понимаем, что желание клиента подключать дополнительные услуги может измениться. Заявление о предоставлении карты составлено таким образом, чтобы клиент мог отказаться от подключения услуг на этапе подписания документов. В подписанном заявлении отказ от услуг не был проставлен. Услуги были подключены корректно. Мы всегда заинтересованы в укреплении отношений с нашими клиентами, поэтому постарались решить вопрос с начислением комиссии за страхование по карте. Проверить информацию можно в мобильном банке в течение 5 рабочих дней. Будем рады продолжить с вами сотрудничество и вашему комментарию о решении проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк
user-637714513422
2023-07-21T11:57:40+03:00
Деньги вернули, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,84
средняя оценка
5%
решено проблем
332
отзывов
315
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025

Забыла закинуть деньги на кредитку

Оценка 5

Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла... Читать полностью

03.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024