Не зачислен входящий перевод по СБП на накопительный счёт в ТКБ

23.07.2023 18:33
9648
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не зачислен входящий перевод по СБП на накопительный счёт в ТКБ.

Сегодня, 23 июля 2023 в 16:44 перевёл из Кредит Европа Банка 150000.00 рублей в Транскапиталбанк. Счётом для входящих переводов по СБП в ТКБ у меня выбран накопительный счёт. До сих пор (18:07 23 июля 2023) деньги так и не поступили на накопительный счёт в ТКБ. Естественно, я узнавал в КЕБ. Деньги оттуда благополучно ушли. Попутно из того же КЕБ спустя несколько минут после вышеуказанного перевода из КЕБ в ТКБ по СБП перевёл в Почтабанк проценты за июль. Эти проценты появились в Почтабанке моментально . На горячей линии ТКБ сообщили, что до 21:00 23 июля 2023 вообще не могут посмотреть никакие операции по накопительным счетам. Вот и думай: где мои 150 тысяч? Ну явно проблема не в системе быстрых платежей, так как перевод в Почтабанк, совершённый следом за переводом 150 тыс в ТКБ, прошёл моментально. А если эти 150 тысяч зависнут в ТКБ на неопределённое время-на каком-то транзитном счёте - кто мне проценты с них компенсирует?

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2023-07-29T12:04:06+03:00
Уважаемый Awpolkut! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства! В период с 22:30 22.07.2023 до 01:00 24.07.2023 по московскому времени с целью улучшения качества обслуживания клиентов банк осуществлял работы по обновлению программного обеспечения. В указанный период были возможны ограничения переводов по Системе быстрых платежей, а также переводов по счетам внутри банка, ограничения в работе личного кабинета системы дистанционного банковского обслуживания. В остальное время банк работает в штатном режиме. Платежные документы и операции во время проведения работ находились в очереди на исполнение. В качестве извинений за неудобства банком по Вашему счету доначислены проценты по действующей процентной ставке с 23.07.2023 по 24.07.2023. Будем благодарны, если Вы отметите в комментариях, что проблема решена, и измените оценку на положительную. С уважением, Мария. Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,63
средняя оценка
22%
решено проблем
176
отзыва
158
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Грамотные работники в сравнении с двумя другими банками

Оценка 5

В один день сделал три перевода через СБП, два из Сбера и одиниз ТКБ банка. Они не пришли. Обратился в Россельхозбанк, предъявил бумаги, посмотрели и отправили меня в банки... Читать полностью

17.06.2021

Деньги вернули на карту, спасибо сотрудникам отделения на Воронцовской

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотрудникам отделения ТКБ на улице Воронцовской за оперативную помощь после осуществленной мною ошибки. Являюсь постоянным клиентом банка. 25 июня этого года... Читать полностью

17.07.2020

Зря просидела целый час в отделении

Оценка 4

Университет, в котором обучаюсь, сотрудничает с ТКБ, и я вношу оплату за обучение через этот банк. 21 мая 2020 г. приехала в московское отделение банка по ул. Воронцовской. Внесла... Читать полностью

10.07.2020

Выбрали ТКБ и ни разу не пожалели, всё чётко и без задержек

Оценка 5

Я со-основатель общества с ограниченной ответственностью (ООО) и вначале этого года возник вопрос смены банка-владельца наших счетов. Критерием отбора была чёткость осуществления... Читать полностью

24.06.2020

Чуть не нарвался на мошенников, спасибо колл центру, помогли заплатить через приложение

Оценка 4

Клиент банка с 2014 г., получаю зарплату через ТКБ. Все устраивает, деньги начисляют вовремя, без задержек, менеджеры в отделении очень внимательные, всегда подробно консультируют... Читать полностью

16.06.2020

Помогли восстановить данные в мобильном приложении и вовремя внести платеж за ЖКХ

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами ТКБ, и весьма доволен – качественное обслуживание, оперативное решение вопросов. Через мобильное приложение я оплачиваю услуги ЖКХ, что существенно... Читать полностью

12.06.2020