Некомпетентный сотрудник и необоснованная трата времени клиента
Отправил онлайн заявку на кредит 8 июля через сайт банка, предварительно одобрили 10 июля рефинансирование и сумму сверху.
Затем просили уточнить номера договоров 18 июля одобрили только рефинансирование.
19 июля пришел утром в офис на пр. Просвещения, сотрудник попросил скрин одного из кредитов, сказал еще не одобрено, нужно прийти позже, когда придет смс с одобрением.
Получил смс пришел вечером в отделение, сотрудник снова говорит не одобрили, ждите смс.
20 июля позвонил спросить узнать одобрили или нет по телефону в смс. Сказали все одобрено.
Решил поехать в другой офис, т.к. первый сотрудник оказался некомпетентен в вопросах, т.к. то отходил, то звонил спрашивал, что делать.
21 июля утром приехал в офис на Садовой, там сказали, что кредит одобрен, но выдать не получиться.
Т.к. первый сотрудник не правильно оформил заявку, нужно для каждого кредита свой скрин прикреплять и из-за этого кредит не получить. Нужно заводить новую заявку. Сказал отметит что это заявка повторная и ее пропустят.
Завели новую заявку и днем пришла смс об отказе! Повторный отказ пришел еще раз на следующий день. Сотрудник банка сказала, что перезвонит в понедельник, но уже не перезванивала.
Зачем 4 часа жизни потерял, просиживая в офисе и выслушивал 6 телефонных разговоров на час, так и не понятно.
Разберитесь сначала выдавать клиенту кредит или нет, а потом уже сообщать ему. И почему по смс и телефону говорят одно, а офисах другое?..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк «Санкт-Петербург»
Классический
Банк «Санкт-Петербург»
Пенсионный
Банк «Санкт-Петербург»
По паспорту
Банк «Санкт-Петербург»
ЯркаяБанк «Санкт-Петербург»
Единая карта петербуржцаБанк «Санкт-Петербург»
Премиальная картаБанк «Санкт-Петербург»
Пенсионная картаОтзывы о кредитах Банка «Санкт-Петербург»
Выразить благодарность сотрудникам офиса Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 53, к. 1
Добрый день. Хочется выразить благодарность сотрудникам офиса Банка Санкт-Петербург, расположенного на пр. Просвещения, д. 53, корп. 1. Сотрудники Матвеева Александа и Шошкин Игорь...
17.12.24
Была в офисе 17.12.2024 в 11:20 по поводу получения кредита. Каждый раз прихожу к сотруднику Луневой Алине Александровне. Всегда помогает, всегда на связи со мной, если у меня есть...
Благодарность Таисии
Выражаю благодарность сотруднику ДО Лесной Кузнецовой Таисии. Обращалась в банк 22 ноября . Таисия помогла оформить кредит на выгодных условиях , консультировала на протяжении...
Благодарность
Мой отзыв хочу посвятить сотруднице, финансовому эксперту- А-вой Александре Ю. банка «Санкт - Петербург» отделения на м. Международной. (ДО «Международный»). Хочу выразить лично...
Высокий профессионализм сотрудника
3 сентября обратился в офис у метро "проспект Просвещения". Вроде называется до "на энгельса". Пришел с целью оформить кредит на покупку автомобиля. Попал в 10 окно к К-ну...
Рекомендую этот банк и именно это отделение
Возникла необходимость в кредитных деньгах на покупку автомобиля (необходимо было больше миллиона). Обращались в несколько банков, их условия просто поражали : ставки меньше 25...
Грамотные и профессиональные сотрудники
28 июня я был в отделении в ДО "Комендантский". Подавал заявку на потребительский кредит. Меня обслуживала Р-на Асланова. Сотрудник оформил всё быстро, а также рассказал мне про...