Благодарность команде по работе с претензиями
Здравствуйте.
21.07.2023 позвонила в контакт-центр Банка с просьбой помочь открыть валютный счет, рассказать процедуру перевода из-за границы и % за операцию в конкретной валюте - доллары.
Ранее я обращалась в контакт-центр с данным вопросом (ориентировочно в январе).
Оператор пошагово оъяснила, как открыть счет, в кратце мои действия после получения перевода, но про сумму % за услугу прямого ответа от оператора не последовало.
Я уточнила менлись ли условия с января года, так как я уже уточняла данный вопрос в январе, оператор так же ушла от ответа и направила на сайт за ознакомлением с тарифным планом.
На сайте я не разобралась и не нашла оперативно информацию. В это время перевод мне уже направили. Когда я получила перевод, была неприятно удивлена суммой %.
Прошу помочь разобраться в ситуации. По какой причине оператор кол-центра не проинформировала о размере % за услугу и не порекомендовала выбрать другую валюту, так как я акцентировала на этом внимание. Это быо сделано уже по факту, когда я попросила пояснить в связи с чем было списано 50%.
Я являюсь зарплатным клиентом и расставаться с банком не хотелось бы. Такая ситуация впервые, можно ли что-то сделать в данной ситуации?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Райффайзен Банка
Оперативно вернули комиссию за перевод
Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в...
Райфайзен берет комиссию за перевод который не отправляет
01 февраля 2024г совершал перевод евро на свой счет в Турции, перевод не был доставлен а деньги вернули за минусом 700 евро. Очень стало обидно, ну думаю надо наверное прикрепить...
Хорошие условия+приятное сотрудничество
Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так...
Райффайзен Банк
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий...
Благодарность Светличной Дарье Андреевне
Хотела оставить благодарность Светличной Дарье Андреевне, отделение г. Санкт-Петербург, проспект Науки 18 корпус 2. Три месяца Дарья помогала решить мою проблему, без какой либо...
Самый щедрый и лучший банк
Большое спасибо за щедрые и интересные акции. Банк не перестает удивлять. То акция 10% на покупки, то 30% на такси. Сейчас пришли призы (сертификаты подарочные) за покупки в...
Спасибо большое!
Выражаю благодарность сотруднику Райфайзенбанка А-зи Камилле за клиентоориентированность в работе и оперативную, результативную помощь в осуществлении денежного рублевого перевода...