Заказ платёжных стикеров

26.07.2023 12:11
316
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
14 июля 2023г заказала через приложение Альфа-Банка платежные стикеры для себя и ребенка. Привезли домой 20.07. Очень хорошо, что можно заказать доставку в удобное для себя время. Специалист банка Константин заранее отзвонился и доставил продукцию своевременно. Помог все настроить в приложении, подробно все объяснил, ответил на вопросы. Времени заняло буквально 10 минут.  Чуть позже в магазине рассчитались обоими стикерами. Все прекрасно работает. Мы с ребенком довольны! Через некоторое время возникла проблема с переводом через СБП. Позвонила в контакт-центр через приложение Альфа-Банка (кстати очень удобно, что сотрудники банка сразу тебя определяют и не надо себя идентифицировать), соединили с сотрудником IT отдела Леонардом. Тот создал обращение, которое должно было рассматриваться до 5 дней. Однако через 1 час мой вопрос был решен. Деньги переведены. Все работает! Спасибо сотрудникам банка за оперативность и клиенториентированное отношение к каждому!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-28T16:48:19+03:00
Автор отзыва отказался от общения, оценку не засчитываем. 04.09.2023 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-28T19:53:33+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова. Приятно, что мы смогли найти общий язык и дать то, что вам нужно. Продолжаем в том же ключе 🙌

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,43
средняя оценка
18%
решено проблем
23 875
отзыва
22 277
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Уточнила нужные вопросы

Оценка 4

14 февраля 2025 года в 20:19 я написала в чат, чтобы разобраться в следующих вопросах: как получить выписку по счету своей карты за определенный период, можно ли получить выписку с... Читать полностью

01.03.2025

Уточнила в чате о кэшбэка в маркетплейсе

Оценка 5

  Четвертого февраля в 08:59 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка, с вопросом про категорию кэшбэка. Меня интересовала универсальная категория повышенного... Читать полностью

01.03.2025

Помощь от онлайн поддержки банка

Оценка 5

Всем доброго времени суток, 3 февраля я решила обратиться в онлайн поддержку альфа банка для решения нескольких вопросов. В 20:33 я отпраила сввое первое сообщение и спустя минуту... Читать полностью

26.02.2025

Рассказали детали акции "Пригласи друга"

Оценка 5

13 декабря 2024 решил поучавствовать в акции "Пригласи друга". А именно порекомендовать другу счёт для инвестиций (Брокерский счёт).  Условия были простые: - открыть брокерский... Читать полностью

26.02.2025

Отличная техподдержка , решили вопрос мгновенно

Оценка 5

Не заметила что была подключена платная услуга "альфа чек" смс информирование . Списались комиссия , после того как заметила обратилась в чат поддержки . Вопрос решили мгновенно... Читать полностью

26.02.2025

Консультация по кэшбэку и заказ справки по счетам

Оценка 5

Здравствуйте! 26 февраля 2025 года в мобильном приложении увидел предложение от Альфа-банка об участии в Альфа-пятнице, чтобы получить в определенной категории товаров для... Читать полностью

26.02.2025

Вернули ошибочно списанные средства

Оценка 5

26 февраля обнаружил, что с карты списано 159 рублей за услугу Альфа-чек, которая была отключена еще 10 февраля. Обратился в поддержку, объяснил ситуацию. Чат-бот помог оперативно... Читать полностью

26.02.2025