Заказ платёжных стикеров

26.07.2023 12:11
311
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
14 июля 2023г заказала через приложение Альфа-Банка платежные стикеры для себя и ребенка. Привезли домой 20.07. Очень хорошо, что можно заказать доставку в удобное для себя время. Специалист банка Константин заранее отзвонился и доставил продукцию своевременно. Помог все настроить в приложении, подробно все объяснил, ответил на вопросы. Времени заняло буквально 10 минут.  Чуть позже в магазине рассчитались обоими стикерами. Все прекрасно работает. Мы с ребенком довольны! Через некоторое время возникла проблема с переводом через СБП. Позвонила в контакт-центр через приложение Альфа-Банка (кстати очень удобно, что сотрудники банка сразу тебя определяют и не надо себя идентифицировать), соединили с сотрудником IT отдела Леонардом. Тот создал обращение, которое должно было рассматриваться до 5 дней. Однако через 1 час мой вопрос был решен. Деньги переведены. Все работает! Спасибо сотрудникам банка за оперативность и клиенториентированное отношение к каждому!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-28T16:48:19+03:00
Автор отзыва отказался от общения, оценку не засчитываем. 04.09.2023 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-28T19:53:33+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова. Приятно, что мы смогли найти общий язык и дать то, что вам нужно. Продолжаем в том же ключе 🙌

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 294
отзывов
341 273
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проконсультировали

Оценка 5

Здравствуйте. 25 января 2025 года 9:45 обратился в онлайн чат в мобильном приложение Альфа банка. Меня интересовал вопрос о программе долгосрочных сбережений. Только эту информацию... Читать полностью

25.01.2025

А как там с вкладом дела

Оценка 5

20.01.2025 в 14:12 я написала в чат поддержки по поводоу своего вклада Альфа-максимальный ,для того что бы узнать как вообще с ним сейчас дела и уточнить условия на данные момент... Читать полностью

20.01.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хотел оформит кредитную карту с годом без процентов за покупки в первый месяц, но не понимал, а дается ли год без процентов на снятие наличных в первый месяц, решил написать в чат... Читать полностью

20.01.2025

Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте... Читать полностью

18.01.2025

Объяснили, когда я получу вознаграждение за приведённого друга

Оценка 5

12 января в 11:18 написал в поддержку банка чтобы узнать, когда мне придёт вознаграждение за приведённого друга. Я объяснил ситуацию: - "Друг забрал карту и оплатил с неё покупку... Читать полностью

17.01.2025

Консультация по отклоненной в целях безопасности операции

Оценка 5

Оплата через СБП была отклонена банком в целях безопасности.  Обратился в чат 30.09.2024 с просьбой пояснить, по какой причине отклонена операция, направил скриншот. Оператор... Читать полностью

17.01.2025

Понятно объяснили условия акции

Оценка 5

28 ноября по моей ссылке друг открыл дебетовую карту и стал клиентом банка, но бонусных денег ни я, ни други не увидели. Я сразу обратился в поддержку банка со своим вопросом и... Читать полностью

17.01.2025