Неправомерная страховка
19 мая оформила кредитную карту Разумная (польстилась на возврат 3000 рублей). Когда приехал представитель, я его просила подробно описать все условия услуги. Он рассказал про возврат 3000, а про страховку ни слова не сказал. Оказалось, что по умолчанию страховка взыскивается, а надо было где-то поставить галочку, чтобы отказаться. Я думаю, это неправомерно. Я даже не поняла, что за галочка и где ее поставить. Согласно ЗПП существенные условия должны быть разъяснены клиенту. На электронную почту прислали договор, я его прочитала, но там ни слова про страховку! Кроме того. Карту оформила в мае, за июнь и июль взыскали по 1990 руб (страховка вклада) и 119 (за информирование). При этом СМС о том, что взыскана страховка за июнь, я не получила. Почему? СМС о возврате 3000 пришла, а СМС о списании с карты - не пришла. Получила СМС только вчера, тогда забеспокоилась, откуда взялся такой долг. Вообще не понимаю, где найти и проверить эту информацию о страховке. Считаю, что неправомерно взыскано с меня 4378 рублей и прошу их вернуть. Если понадобится, обращусь в Роспотребнадзор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Нарушил льготный период, заплатил позже на 1 день
На эмоциях хочется просто похвалить ренессанс банк. Я на днях просрочил платеж по кредитной карте… Все проценты сразу же мне естественно набежали (за весь период). Я причем не...
Пошли навстречу
Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в...
Доставили карту по нужному адресу
Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы...
Обслуживание
Сегодня я стал вашим клиентом, курьер выдал карту. В системе програзули но зайти не могу. В системе старый номер телефона +799*****837 а сейчас у меня + 7924*****95. Не могу...
Понимающие работники
Приветствую! 31 мая у меня так случилось, что я впервые напрочь забыла внести платеж по кредитной карте, потому что на работе закопалась и из головы вообще вылетело. В итоге...
Очень ценю их индивидуальный подход к каждому клиенту
Ренессанс банк в целом нравится. Отдельно отмечу, что приложение удобное, через него часто обращаюсь в их поддержку, так как не очень люблю говорить по телефону. Отвечают всегда...
Индивидуальный подход
Я накосячила с платежом по кредитной карте. Обратилась в поддержку, составили обращение, чтобы Банк пошел мне навстречу. Особо ни на что не рассчитывала, но мой запрос был...