Вклад в Райффайзен Банк как способ потерять свои деньги

Появились у меня лишние деньги, в отделении Райффайзен Банка оператор настойчиво убеждала меня, что деньги должны работать и у Банка есть очень выгодный вклад под большие проценты. Убедила. Называется этот чудо вклад Ликвидная.2. Только это не вклад, а Избранная стратегия. Правда, рассказала оператор только о больших процентах. Никаких документов в Банке на подпись не дают, все подписания документов идут в личном кабинете по кодам. За несколько месяцев набежала определенная сумма процентов, и это радовало. Но тут мне срочно потребовалось снять некоторую сумму с этого вклада, но сделать это самостоятельно в личном кабинете не возможно, этой опции во вкладе не предусмотрено. Я обратилась в отделение Банка с просьбой закрыть этот вклад. Это было сделано очень быстро также оператором, никаких предупреждений о штрафах и потере начисленных процентов со стороны Банка не было. Обратно на текущий счет мне вернулась сумма денег значительно меньше, чем я несколько месяцев назад положила в банк. После моего обращения в чат Банка выяснилось, что это был вообще не вклад, а инвестиция в Райффайзен Капитал, а за расторжение договора там полагается штраф. В итоге были потеряны и проценты, и часть от вложенной суммы. 

Вот теперь сижу и думаю, что это было. Или полная некомпетентность сотрудников Банка, которые даже не предупреждают клиента в таких штрафах и потере денег, или просто мошеннические действия со стороны Банка.

Очень неудобно, что бумажный документооборот в данном банке полностью отсутствует, и клиент не может проконтролировать сам параметры вкладов, а сотрудники видимо умышленно умалчивают о штрафных санкциях.