Три не решенных проблемы на ровном месте

Добрый день!

Прошу пояснить почему сегодня (31.07.2023 г.) я нашел себе проблем с банком ВБРР, которые пришлось решать в течении дня:

- утром в 08.10 ч. ваш банкомат "съел" мою дебетовую карту вашего банка;

- девочка с "горячей линии" обвинила меня в том что я ей несколько раз неправильно сказал кодовое слово (позже в вечером в отделении ВБРР я убедился что она была неправа и по каким-то своим скриптам отказала мне в помощи), посоветовав мне через приложение перевести деньги на другой счёт и заблокировать карту через мобильное приложение банка, а в дальнейшем решать свои проблемы через отделение банка;

- с 09.00 ч. до 11.00 ч. я безуспешно (!!!) названивал в отделение банка по адресу ул. Мустая Карима, 28, когда я дозвонился, мне было предложено посетить их с паспортом;

- после работы я попал в отделение банка по вышеуказанному адресу, узнал что ошибки с кодовым словом с моей стороны не было, отказался от возврата мне карты и закрыл ее счёт, потому как нет никакого желания тратить своё время на повторные посещения банка и бесполезные звонки. Когда я попросил пригласить управляющего, волшебным образом та оказалась в отпуске.

Уважаемый ВБРР, вы позиционируете себя стратегический партнер НК «Роснефть», поясните почему, если вы не уважаете время клиентов, то почему я должен тратить своё из-за криво работающих банкоматов, названивая на бесполезную "горячую линию" и в отделение в которое не дозвониться. Решение проблем для себя, я вижу только прекратив с вами всякие взаимоотношения в дальнейшем.