Нарушение сроков перечисления денежных средств продавцу недвижимости

01.08.2023 18:43
1613
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

26.06.2023г. мною (Х-ко Владимиром А.) был подписан кредитный договор (ипотека) и договор купли продажи с продавцом недвижимости. На эту сделку выходили ровно месяц с момента одобрения заявки, в связи с загруженностью ипотечного отдела в г.Ставрополь. Территориально проживаю в г.Пятигорск, здесь к сожалению ипотечный отдел отсутствует. Сотрудник, курирующий сделку, оказался единственным специалистом ипотечного отдела, и он же являлся начальником этого отдела . Специалист абсолютно не владел знаниями в области оформления сделок с недвижимостью, постоянно бросал трубки, не дослушав вопрос, не отвечал на сообщения и т.д. Полнейшая профессиональная некомпетентность этого специалиста привела к тому, что на 01.08.2023г. продавец в установленные сроки не получил деньги по ДКП. Право собственности на квартиру зарегистрировано 29.06.2023г. 14.07.2023г. мною лично были предоставлены в банк документы, необходимые для расчета с продавцом по аккредитиву. 19.06.2023г. сканы этих же документов были направлены в банк продавцом недвижимости. Обратная связь с банком практически отсутствовала и отсутствует до сих пор, в связи с увольнением единственного сотрудника ипотечного отдела в г.Ставрополь. Расчет с продавцом завис в воздухе. Завершить процесс никто не может. Горячая линия помочь не может, составленное обращение в банк результата не даёт, на контакты филиала, предоставленные горячей линией дозвониться невозможно. На данный момент продавец инициирует расторжение ДКП в связи с неполучением денежных средств в установленные сроки.

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-08-02T15:54:27+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам об этой ситуации. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-566814656477
2023-08-08T23:51:32+03:00
Вопрос решен, но мнение о банке в корне изменилось!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,73
средняя оценка
22%
решено проблем
17 220
отзыва
15 964
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Спасибо сотруднику за консультацию

Оценка 5

Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали... Читать полностью

06.10.2024

Хороший надёжный банк

Оценка 5

Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют... Читать полностью

25.06.2024

Благодарность

Оценка 5

ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же... Читать полностью

22.06.2024

Посещение отделения банка

Оценка 5

Посетила отделение банка в г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 5. Необходимо было открыть эскроу-счет. Отделение уютное, обслуживание быстрое - без очередей. Сотрудник банка... Читать полностью

30.05.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024