Это банк или "левая" контора?

Сегодня оформила накопительный счет в Инвесторгбанке. Банковского приложения для iPhone нет, сказали зарегистрировать личный кабинет на сайте по номеру счета. Сколько не пыталась, не удалось. Комментарий "клиент с таким именем и номером счета не найден". Это как понимать? Я куда деньги поместила? 1,5 часа звоню на горячую линию обслуживания клиентов - бесполезно.