Не исполняют платежное поручение о переводе денег
Оценка
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
АО Райффайзенбанк уже полгода не дает перевести очень крупную денежную сумму со своего расчетного счета на свой же счет в другом банке. Мы обращались с письмами лично в головной офис в г.Москва 14.07.23г., т.к. в нашем городе нет отделения банка, направляли по почте письмо с объяснением экономического смысла операции и приложением платежного поручения, но банк не дает абсолютно никакого ответа на все обращения, а сотрудники колл-центра футболят и говорят, что все рассматривается, несмотря на нарушение всех сроков рассмотрения обращений по законодательству.
Райффайзен Банк
2023-08-25T17:42:06+03:00
Добрый день!
Так как вы обслуживались дистанционно, мы не могли принять от вас платежные поручения по почте или в отделении до оформления КОП. 10 августа вы оформили карточку с образцом подписей и 11 августа перевели деньги в другой банк.
25 августа мы отправили подробный ответ на электронную почту по обращению CPL000002301650.
Извините, что так долго решали ваш вопрос и не ответили на все письма.
Митковицер Алексей
Команда по работе с претензиями
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты