Считаю обманом

02.08.2023 18:47
1131
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Некоторое время назад заказал дебетовую карту "Главная". Надо отдать должное банку, быстро оформили, и доставили. При получении озвучил курьеру что платные услуги мне не нужны. Курьер сказала, что СМС информирование будет отключено. Я спросил о страховках, на что мне было сказанно, что страховки к дебетовой карте не подключают. И дала подписать документ, в свёрнутом виде. Через некоторое время произошло списание 199р. При том что в истории об этом списании пусто. Обратился в чат, где было сказанно, что, якобы я, в момент подписания договора выразил желание подключить страховку. Я сказал, что не выражал такого желания, тогда составили обращение. Позже, через три дня, поступил звонок из банка, где сказали, то же самое, что это я выразил желание подключить стаховку, и что курьеры не уполномочены консультировать по этому вопросу, и нужно было позвонить в банк, чтобы отключить страховку, сразу после получения карты. Деньги не большие, но сам факт "тихого" подключения растраивает. Хочу предупредить всех об этом.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-08-03T13:36:39+03:00
Добрый день. Проведя дополнительное расследования отказа от программы страхования в вашем заявление, действительно, не было проставлено. При этом хотели бы обратить ваше внимание, что выездные представители банка не осуществляют сервисную консультацию по продукту. В их должностные обязанности входит доставка документов с последующей передачей их в банк. Понимаем, что ситуация вызвала неприятные впечатления о нас. В индивидуальном порядке мы рассмотрели возможность возврата средств за услугу страхования и приняли положительное решение. Пожалуйста, ожидайте их на счет карты в течение 5 рабочих дней. На основании вышеизложенного некорректных действий сотрудников мы не подтверждаем. Комиссия была выставлена правомерно. Надеемся, что принятое нами решение поможет изменить ваше мнение о банке. Сообщить об этом вы можете в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Банк.
DmiON
2023-08-07T18:34:28+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты