Обманывают и не выполняют условия акц

04.08.2023 12:19
1032
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В конце мае 2023 года приоткрытии пенсионной карты ПСБ, в отделении банка в Казани уточнила, подхожу ли я под условия акции банка, а именно переведи пенсию в ПСБ, сделай покупку с карты и получи бонус в размере 1 тыс. Руб. В июне все условия выполнила, в конт. Центре подтвердили это и сказали что бонус зайдет в июле месяце. В июле 2023 года 30 числа денег не поступило, сказалчто 31 июля должны поступить. 2 августа бонусов нет, звонила в контакт центр, где снова подтвердили что я выполнила все условия и мне бонус будет зачислен. 4 августа во время звонка, сотрудник кол. Центра сказала что по условиям акции мне не положен бонус. Т.е. меня обманули в филиале при открытии, меня обманывали два месяыа, когда я звонила и уточняла, все ли условия выполнены. Банк с самого начала значит обманывает клиентрв! Не верьте им ни тому что пишут в инете, ни сотрудникам банка ни сотрудникам кол. Центра! Обманщики! 

ПСБ
ПСБ
2023-08-11T10:46:00+03:00
Уважаемый user-380914457704! Благодарим, Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас отрицательные эмоции. Мы выяснили, что действительно были допущены неточности сотрудником при консультации. Мы урегулировали Вашу ситуацию, выплата произведена. Надеемся, мы смогли Вам помочь. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Елена. Ваш ПСБ.
user-380914457704
2023-08-11T11:09:32+03:00
После жалобы на сайте сотрудники досконально разобрались и исправили ситуацию. Однако столько нервов было потрачено мной в связи с некомпетентностью и нежеланием разобраться в ситуации сотрудников кол. Центра банка. Жаль что ситуацию доводят до критической точки, а ведь многие пенсионеры не могут и не пишут жалобы в интеренете, и их просто игнорируют. Надеюсь что банк решит проблему с некомпетентностью сотрудников кол. Центра и переориентирует их на клиентоориентированность. Благодарю тех, кто занимался моим вопросом после жалобы именно на сайте банки ру. Они решили проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,05
средняя оценка
13%
решено проблем
1 206
отзыва
1 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Профессиональное консультирование в чате банка

Оценка 5

В наличии дебетовая карта "Твой кешбэк", подключена бонусная программа "1,5% на покупки". Появились вопросы по начислению кешбэка. 25 февраля в 13:19 задал вопросы в чате... Читать полностью

25.02.2025

Благодарю за оперативность менеджера

Оценка 5

27 января мною была получена дебетовая карта по адресу г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д. 51. Менеджер Алина рассказала про условия по карте, услуги которые есть по ней... Читать полностью

17.02.2025

Всё хорошо

Оценка 5

Первый раз приезжала в офис банка для оформления текущего счёта, без карты, сотрудник быстро оформил счёт и подсказал по картам, второй визит был, чтобы забрать карту по... Читать полностью

15.02.2025

Оператор Юлия ознакомила где можно положить деньги на карту без комиссии

Оценка 5

12 февраля 2025 года в 08:49 обратился в онлайн-чат ПСБ. Оператор Юлия предоставляла мне консультацию. Меня интересовало, в каких банкоматах без комиссии можно вносить денежеые... Читать полностью

12.02.2025

Благодарю за разговор об акции

Оценка 5

Об акции по розыгрышу призов среди открывших вклад я спросила в чате 15 января в 13:39. Оператор Оксана сообщила об акции "Мой суперприз", проходящей с 01.12.2024 по 15.02.2025... Читать полностью

09.02.2025

Консультация по мобильному приложению и продуктам банка

Оценка 5

Здравствуйте. Возникла необходимость перечисления денежных средств на мою карту но никак не мог найти реквизиты в приложении банка. В связи с этим 9 февраля обратился в онлайн чат... Читать полностью

09.02.2025

Смена кодового слова

Оценка 5

6.02.2025 года в 7:42 я обратился за помощью в поддержку в мобильном приложении ПСБ как возможно мне сменить кодовое слово в банке, т.к я забыл какое кодовое слово указывал ранее... Читать полностью

08.02.2025