Обманывают и не выполняют условия акц

04.08.2023 12:19
932
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В конце мае 2023 года приоткрытии пенсионной карты ПСБ, в отделении банка в Казани уточнила, подхожу ли я под условия акции банка, а именно переведи пенсию в ПСБ, сделай покупку с карты и получи бонус в размере 1 тыс. Руб. В июне все условия выполнила, в конт. Центре подтвердили это и сказали что бонус зайдет в июле месяце. В июле 2023 года 30 числа денег не поступило, сказалчто 31 июля должны поступить. 2 августа бонусов нет, звонила в контакт центр, где снова подтвердили что я выполнила все условия и мне бонус будет зачислен. 4 августа во время звонка, сотрудник кол. Центра сказала что по условиям акции мне не положен бонус. Т.е. меня обманули в филиале при открытии, меня обманывали два месяыа, когда я звонила и уточняла, все ли условия выполнены. Банк с самого начала значит обманывает клиентрв! Не верьте им ни тому что пишут в инете, ни сотрудникам банка ни сотрудникам кол. Центра! Обманщики! 

ПСБ
ПСБ
2023-08-11T10:46:00+03:00
Уважаемый user-380914457704! Благодарим, Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас отрицательные эмоции. Мы выяснили, что действительно были допущены неточности сотрудником при консультации. Мы урегулировали Вашу ситуацию, выплата произведена. Надеемся, мы смогли Вам помочь. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Елена. Ваш ПСБ.
user-380914457704
2023-08-11T11:09:32+03:00
После жалобы на сайте сотрудники досконально разобрались и исправили ситуацию. Однако столько нервов было потрачено мной в связи с некомпетентностью и нежеланием разобраться в ситуации сотрудников кол. Центра банка. Жаль что ситуацию доводят до критической точки, а ведь многие пенсионеры не могут и не пишут жалобы в интеренете, и их просто игнорируют. Надеюсь что банк решит проблему с некомпетентностью сотрудников кол. Центра и переориентирует их на клиентоориентированность. Благодарю тех, кто занимался моим вопросом после жалобы именно на сайте банки ру. Они решили проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,38
средняя оценка
22%
решено проблем
4 922
отзывов
4 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность ДО Мариупольский-17

Оценка 5

Я решила оформить карту ПСБ банка и 25.11.2024 я обратилась в офис в городе Мариуполь по адресу Ленина 24. Меня приветливо встретили, спросили по какому я вопросу и выдали талон... Читать полностью

25.11.2024

Банк ПСБ

Оценка 5

Я обратилась в отделение ПСБ, в г. Горловка, Пр. Победы 72. За дебетовой картой. Менеджер Наталья, квалифицированна и отзывчева. Порекомендовала мне оформить дебетовую карту с... Читать полностью

22.11.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

25 октября 2024 обратилась в офис банка для открытия карты, карту открыли быстро, сотрудник был вежлив и доброделателен, большое спасибо за оперативность, карта была выдана и... Читать полностью

22.11.2024

Закрыть карту оказалось что это легко

Оценка 5

Всё не как не решалась сходить в банк закрыть старую карту. Во вторник проходила мимо банка ПСБ Свердловский 2 (г.Свердловск,ул.Энгельса,34) решила зайти закрыть карту... Читать полностью

22.11.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

18.11.2024 я обратился в банк для получения дебетовой карты по адресу г.Зугрэс,ул. Пионерская,2а .Меня обслуживала менеджер Анна.Для оформления карты нужен был только паспорт.Карту... Читать полностью

18.11.2024

Посещение отделения банка

Оценка 5

Посещал отделение банка в г.Снежное, ДНР по ул.Ленина в июле и августе 2024 года для подачи документов и получения карты СВОи. Понравилось, что ввели очередь по талонам, очень... Читать полностью

18.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в отделение Торез 5 , в днр г Торез. Бул. Ильича д. 7 для открытия дебетовой карты. попала к менеджеру Т-вой Юлии. Сотрудник рассказала о действующих... Читать полностью

18.11.2024