Обманывают и не выполняют условия акц

04.08.2023 12:19
905
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В конце мае 2023 года приоткрытии пенсионной карты ПСБ, в отделении банка в Казани уточнила, подхожу ли я под условия акции банка, а именно переведи пенсию в ПСБ, сделай покупку с карты и получи бонус в размере 1 тыс. Руб. В июне все условия выполнила, в конт. Центре подтвердили это и сказали что бонус зайдет в июле месяце. В июле 2023 года 30 числа денег не поступило, сказалчто 31 июля должны поступить. 2 августа бонусов нет, звонила в контакт центр, где снова подтвердили что я выполнила все условия и мне бонус будет зачислен. 4 августа во время звонка, сотрудник кол. Центра сказала что по условиям акции мне не положен бонус. Т.е. меня обманули в филиале при открытии, меня обманывали два месяыа, когда я звонила и уточняла, все ли условия выполнены. Банк с самого начала значит обманывает клиентрв! Не верьте им ни тому что пишут в инете, ни сотрудникам банка ни сотрудникам кол. Центра! Обманщики! 

ПСБ
ПСБ
2023-08-11T10:46:00+03:00
Уважаемый user-380914457704! Благодарим, Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас отрицательные эмоции. Мы выяснили, что действительно были допущены неточности сотрудником при консультации. Мы урегулировали Вашу ситуацию, выплата произведена. Надеемся, мы смогли Вам помочь. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Елена. Ваш ПСБ.
user-380914457704
2023-08-11T11:09:32+03:00
После жалобы на сайте сотрудники досконально разобрались и исправили ситуацию. Однако столько нервов было потрачено мной в связи с некомпетентностью и нежеланием разобраться в ситуации сотрудников кол. Центра банка. Жаль что ситуацию доводят до критической точки, а ведь многие пенсионеры не могут и не пишут жалобы в интеренете, и их просто игнорируют. Надеюсь что банк решит проблему с некомпетентностью сотрудников кол. Центра и переориентирует их на клиентоориентированность. Благодарю тех, кто занимался моим вопросом после жалобы именно на сайте банки ру. Они решили проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,37
средняя оценка
23%
решено проблем
3 828
отзыва
3 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Установка личного кабинета открытие карты мир

Оценка 5

Я клиент другого банка ,часто перевожу деньги ,но комиссия 2 % опусташает мой карман ,так и сегодня 29.10.2024 15:00,пришла в отделение Кленовый ул.Театралтная 14,на банкомат но... Читать полностью

29.10.2024

Карта "Твой кэшбэк"

Оценка 5

Я подключилась к программе лояльности и хотела оформить бонусную карту «Твой кэшбэк».7 октября в полдень я обратилась в отделение ПСБ, расположенного в Мариуполе на пр. Ленина,151... Читать полностью

28.10.2024

Выдача кредитной и дебетовой карты

Оценка 5

Я обратилась к сотруднику ПСБ банка К-кой Виолетте на АО "С***" 23.09.2024 для выпуска дополнительной карты к зарплатной. В этот день мне оформили кредитную карту, по времени это... Читать полностью

28.10.2024

Благодарность менеджеру Неле за смену паспорта и оформление карты

Оценка 5

Ребят ,спасибо большое за помощь в оформлении карты ,пришел с целью оформить , Раньше оформлял ,но по паспорту ЛНР,но нужно было сменить его на РФ,так как я являюсь гражданином... Читать полностью

28.10.2024

Выпуск карты банка

Оценка 5

Здравствуйте, 16 октября в 11.43 я осуществила звонок на горячую линию ПСБ банка с запросом на блокировку утерянной карты. Специалист представилась, поинтересовалась причиной... Читать полностью

27.10.2024

Благодарность клиента отделению Кленовый

Оценка 5

Так сложились обстоятельства я оказалсяна территорию ЛНР ДНР,мне понадобились деньги 09.08.2024 примерно в 10-00 ,я искал банк ,определился ,с выбором,что заеду в банк который... Читать полностью

26.10.2024

Помощь в изьятии карточки из банкомата

Оценка 4

Банкомат штука тонкая,значит пришел я в банкомат снять зарплату по адресу Кленовый ул, Театральная 14,ввожу пароль и тут неприятная ситуация ,сбой ,я конечно не паникер ,но в... Читать полностью

25.10.2024