Надеетесь на добросовестное обслуживание по горячей линии банка? Зря!
01.08.2023 в 17.04 Связь с банком только односторонняя, мы, клиенты, не можем позвонить непосредственно в отделение банка для уточнения вопросов и создания заявки на услугу. Только на горячую линию. Так как я живу в поселке, где нет отделения банка РНКБ, позвонила на горячую линию для того, что бы заказать необходимую мне для сделки по покупке недвижимости сумму денег к выдаче наличными в другой станице, где отделение есть. Оператор приняла мою заявку и заверила, что через 2 дня, т.е. 03.08 после 13-00 я смогу получить заявленную сумму. Понадеявшись на добросовестную работу сотрудников горячей линии я дала согласие на сделку, которая должна была состояться сегодня, 03.08. Прозвонила на горячую линию 4 раза, в конце концов мне перезвонили из нужного отделения банка и сказали, что им ни какой заявки не поступало, только сегодня оставили заявку и совершенно не на ту сумму, которую я заказывала. В итоге сделка по недвижимости отменена, мне пришлось оплатить штраф в размере 3000 рублей. Кто за это ответит?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
РНКБ
На образование
РНКБ
На газификацию
РНКБ
Автостандарт
РНКБ
Автолайт
РНКБ
Наличными
РНКБ
Автокредит наличными (новые авто)
РНКБ
Под залог недвижимости
РНКБ
Автокредит наличными (подержанные авто)
Отзывы о продуктах РНКБ
В чате быстро помогли
Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки в соцсетях. 07.05 не приходили коды для подтверждения операций, и не заходила в приложение. После того, как написала в чат и...
С банком работаю давно как зарплатный клиент
В поддержку первый раз обратилась 11 апреля. Пыталась в приложении отключить оповещение об операциях, но оно не отключалось. Заявка принималась, но потом все равно оповещения...
Пополняла банкомат на Краснопролетарской, деньги не зачислились
Написала в чат, деньги нужны были срочно уже хотела ругаться. В итоге собрали от меня всю информацию когда во сколько, сколько денег. Ушли разбираться и через 30 минут пришла смска...
Быстро помогли решить вопрос
Искала ближайший банкомат, телефон была на последней % зарядки. Написала в поддержку, ответили через 30 секунд буквально, правда банкомата рядом не отказалось. Но поддержка пошла...
Спасибо, помогли
Уточняла комиссию за перевод средств в Беларусь по реквизитам. Писала в чат в соцсетях, ответили в течение 10 минут и самое главное, что не просто скинули ссылку на сайт, я вникли...
Без нареканий
Летом открывала у них ячейку на 3 месяца. В Москве работало одно отделение, второе было на ремонте. Очередей не было, хотя я и заезжала в вечернее время. Обслужили и все оформили...
Помогли с блокировкой перевода
Была на отдыхе за границей, получила зарплату, переводила на другую карту мир в другой банк, тк рнкб за границей не алё. Перевод заблокировали как подозрительный. Ну думаю все...