Квест по получению карты

04.08.2023 18:22
1238
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уважаемые сотрудники Ак Барс банка обращаю Ваше внимание на вопиющую нецивилизованность службы по доставке карт. Еще не успев воспользоваться услугами банка получил приличный заряд негатива. При заказанной карте позвонила Ваша доставка за день до назначенного срока. Удивился, но согласился на доставку в согласованное с доставщиком время. Добросовестно просидел дома - никто не приехал ни позвонил. На следующий соответствующий ранее заявленному сроку позвонил доставщик и начал прогибать на удобное ей время т.е. непосредственно на момент звонка. Будучи на работе естественно отказался и напомнил о заявленном времени - после 18-00 местного времени.

После 18-00 и до конца дня никаких признаков на доставку. Сожалею что не заказал получение в отделении банка моего города нисмотря на приличную удаленность от адреса проживания.

Задумываюсь о целесообразности дальнейших попыток получения карты. По двум имеющимся у меня картам Тинькова и Альфы доставка срабатывала безукоризненно. АК БАРС - ДОСТАВКА ЭТО НЕ ВАШЕ. 

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-09-05T17:35:38+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть и, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства, вызвав негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. В ходе проведенной проверки выяснено, что курьер не успел доставить карту в назначенный день. Вам был совершен звонок для согласования повторной встречи, но связаться с Вами не удалось - звонки Вами были отклонены.

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,73
средняя оценка
11%
решено проблем
1 578
отзыва
1 298
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Отзывчивые компетентныйе сотрудники

Оценка 5

14.12.2024г. Обратился в ак барс банк на космонавтов, д. 26 (г казань). У меня был простой вопрос, хотел проконсультироваться по вопросу вкладов. Обслуживала меня персональный... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность до центральному

Оценка 5

Пришла в банк 11.12.2024 года в 15:00. Обратилась для установки приложения на айфон помогли в ДО "Центральном" сотрудник за стойкой офис менеджер Камилла Нурсиловна... Читать полностью

11.12.2024

Оплата за питание

Оценка 5

6 декабря обратилась в офис Ак барс банка в пгт Рыбная Слобода с просьбой помощь оплатить за питание ребёнка в школе через приложение Ак барс банка. Огромная благодарность офис... Читать полностью

06.12.2024

Кэшбэк рубли

Оценка 5

Добрый день, 5 декабря 2024 г. обратилась ДО "Рыбнослободский 1" в кассу 2 по поводу того, что у меня в онлайн не видно кэшбэк рубли. Специалист Щербакова Ирина Александровна... Читать полностью

05.12.2024

Помогли установить приложение

Оценка 5

04.12.2024г. Обратился в офис Ак барс банка по адресу Космонавтов, 26. Меня обслуживала сотрудница Рахимуллина Тансылу. Изначально я пришёл с вопросом об установлении приложения на... Читать полностью

04.12.2024

Мобильное приложение

Оценка 5

Добрый день, обратилась в банк 4 декабря 2024 г. в ДО "Рыбнослободского 1" по адресу ул. Ленина 81а. для обновления личного кабинета Ак Барс банка, так как не получалось ничего... Читать полностью

04.12.2024

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Я уже который раз обращаюсь в офис ак барса по адресу Ямашева 76. И всегда получаю хорошее и вежливое обслуживание. Я обращалась в банк доля того чтобы научиться оплачивать... Читать полностью

27.11.2024