Квест по получению карты

04.08.2023 18:22
1305
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уважаемые сотрудники Ак Барс банка обращаю Ваше внимание на вопиющую нецивилизованность службы по доставке карт. Еще не успев воспользоваться услугами банка получил приличный заряд негатива. При заказанной карте позвонила Ваша доставка за день до назначенного срока. Удивился, но согласился на доставку в согласованное с доставщиком время. Добросовестно просидел дома - никто не приехал ни позвонил. На следующий соответствующий ранее заявленному сроку позвонил доставщик и начал прогибать на удобное ей время т.е. непосредственно на момент звонка. Будучи на работе естественно отказался и напомнил о заявленном времени - после 18-00 местного времени.

После 18-00 и до конца дня никаких признаков на доставку. Сожалею что не заказал получение в отделении банка моего города нисмотря на приличную удаленность от адреса проживания.

Задумываюсь о целесообразности дальнейших попыток получения карты. По двум имеющимся у меня картам Тинькова и Альфы доставка срабатывала безукоризненно. АК БАРС - ДОСТАВКА ЭТО НЕ ВАШЕ. 

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-09-05T17:35:38+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть и, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства, вызвав негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. В ходе проведенной проверки выяснено, что курьер не успел доставить карту в назначенный день. Вам был совершен звонок для согласования повторной встречи, но связаться с Вами не удалось - звонки Вами были отклонены.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,24
средняя оценка
15%
решено проблем
423
отзывов
399
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Установка пин кода

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 15.02.2025 в 10:47 дозвонилась до оператора Ак Барс банка, по вопросу установки пин кода. Хотела бы поблагодарить оператора Ак барс банка, за быстрый и... Читать полностью

15.02.2025

Программа лояльности Сливки

Оценка 5

Оператор Элина помогла разобраться с программой лояльности Сливки, объяснила подробно почему не вижу баланс в приложении по данной программе, а также проконсультировала по карте... Читать полностью

05.02.2025

Звонил в контактный центр

Оценка 5

Позвонил в контактный центр 22.01.2025 года в 12:16, разговаривал 9 минут 22 секунды. Обратился по поводу акции "приведи друга". Уже участвовал в акции, решил узнать актуальна ли... Читать полностью

22.01.2025

Решили проблему

Оценка 5

21 января 2025 года обратились в отделение "Ак Барс банка", по адресу: город Казань, улица Фучика, дом 88, для оформления карты "жителя Республики Татарстан" и скачивания... Читать полностью

21.01.2025

Помощь в мобильном приложении

Оценка 5

Не могла перевести через СБП в мобильном приложении Ак Барс банка перевод дочери. Пришлось идти в банк. Спасибо девушке, которая была на кассе, и помогла разобраться с обновлением... Читать полностью

29.12.2024

Отзывчивые компетентныйе сотрудники

Оценка 5

14.12.2024г. Обратился в ак барс банк на космонавтов, д. 26 (г казань). У меня был простой вопрос, хотел проконсультироваться по вопросу вкладов. Обслуживала меня персональный... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность до центральному

Оценка 5

Пришла в банк 11.12.2024 года в 15:00. Обратилась для установки приложения на айфон помогли в ДО "Центральном" сотрудник за стойкой офис менеджер Камилла Нурсиловна... Читать полностью

11.12.2024