Сервис Кешбэк

09.08.2023 15:28
871
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С недавнего времени стал клиентом банка. Понравилась возможность получать повышенный кешбек за категорию ЖКХ. 08.08 случайно выбрал не ту категорию начисления кешбека, т.к. услугами Банка стал пользоваться не давно и интерфейс приложения пока не привычный. Тут же обратился в поддержку банка, но там ответили что ничем помочь не могу, придется ждать следующего месяца. Очень странно для такого крупного банка отсутствие возможности исправить ошибку. Имел опыт общения с другими банками и там всегда шли на встречу если допускались какие-то ошибки с моей стороны.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-29T12:08:04+03:00
По просьбе автора меняем оценку на "4".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-08-11T11:14:08+03:00
Добрый день. Жаль, что вы остались недовольны обслуживанием на горячей линии. Коллеги проконсультировали корректно. Изменить или удалить категорию не можем. Мы ценим сотрудничество с вами. В порядке исключения готовы вернуться к вопросу перерасчета бонусов после факта начисления в сентябре. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. Подарили вам 300 бонусов🎁 Если смогли внести ясность, то будем рады услышать об этом в комментариях. Будем признательны, если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 633
отзывов
2 613
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024