Хотел бы своем отзыве рассказать о том, как РСХБ чуть не потерял клиента из-за внутренних бюрократических проволочек, и меня, готового вернуться с оформлением ипотеки в другой банк, вернуло обратно включение двух замечательных ипотечных менеджеров из разных городов Москва и Ярославль, и при этом, они оставили исключительно положительные впечатления.
Являясь жителем Москвы, но последние полтора года проживающем в Ярославской области, я задумался о покупке жилья там. Жильё семьёй решили брать по программе сельской ипотеки от РСХБ, выбрав офис в Ярославской области в г. Переславль. Для оформления оставили онлайн заявку в приложении "Своё жильё" от РСХБ. Через неделю рассмотрения он-лайн заявки я получаю уведомление о положительном решении с предложением посетить офис в г. Переславль. Менеджер в том офисе начала заново собирать весь пакет документов, который я уже предоставлял при рассмотрении. На мои подозрения, что происходит ошибка - ведь мне ясно дали понять, что ипотека одобрена уже банком - развеивала их аргументируя, что такова процедура и заявку будут пересматривать теперь еще раз.
По истечению двух недель молчания от банка, нескольких звонков в колл-центр, почти отчаявшись и подав параллельно заявку на ипотеку в другие банки, я, оказавшись в Москве, решил посетить офис еще раз. Ближайший ко мне был по адресу ул. Митинская, д.36. Как оказалось, оформление ипотеки пошло, все таки, не по процедуре, завелась заявка дубль, которая была отклонена, а моя первоначальная он-лайн заявка зависла в статусе "одобрено" ожидая меня. Несмотря на то, что моя заявка принадлежала головному офису в Ярославле (как оказалось это создаёт дополнительные проблемы), ипотечный менеджер совершил, по меньше мере, 10 звонков, чтобы докопаться до истины и найти для меня контакт ипотечного менеджера из Ярославля, который в последствии продолжил вести мою ипотеку до финального статуса.
Далее процесс оформления документов и сделка пошли как по маслу. Менеджер из г. Ярославля постоянно поддерживала с нами (мной и продавцом недвижимости) связь, консультировала, помогла с оформлением сделки через электронную регистрацию, отвечала на вопросы по телефону даже в нерабочее время и всячески шла нам на встречу.
В целом по завершению сделки, должен сказать, что остались только положительные впечатления от РСХБ. Несмотря на возникшие проблемы, процесс оформления и подачи заявки через он-лайн у РСХБ имеет право на положительный отзыв. Особенно это хочется отметить, потому что у ряда других, более крупных банков, этот канал заявок оказался неработоспособным, а менеджеры их офисов при возникновении технических проблем просто разводили руками, чего нельзя сказать об ипотечных менеджерах РСХБ. Я хочу выразить здесь огромную благодарность ипотечному менеджеру в офисе г. Москва, ул. Митинская, д 36(имя девушки, к сожалению, не запомнил) за профессионализм и хватку, а также менеджеру Калюжной Кристине из офиса в г. Ярославль ул. Победы, 28А, которая помогла довести ее до логического завершения
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)Россельхозбанк
Накопительный счет Моя копилкаРоссельхозбанк
Со сниженным платежомРоссельхозбанк
На благоустройство для жителей селаРоссельхозбанк
Газомоторное топливоРоссельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Персональная картаОтзывы об ипотеке Россельхозбанка
Ипотека, страхованик, вклады.
Я являюсь действующим клиентом Россельхозбанк . 31 декабря 2022 оформляла сельскую ипотеку , под 2,7% ( это просто чудо ) . 17.12.2024 обращалась в отделение банка города...
Сельская ипотека
В апреле месяце решили с супругой оформить сельскую ипотеку ,собрали документы,обратились в отделение банка на Мальбахова,77 , заявку завели быстро,очередей не было,одобрение...
Сельская ипотека
Хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка в г. Ясногорск. Оформляли в данном банке сельскую ипотеку, сотрудник сопровождал весь процесс от сбора документов до...
Досрочный платёж по ипотекн
Добрый день! В АО Россельхозбанк с Боговарово всегда прихожу с удовольствием. Сотрудники банка вежливы всегда и приветливы. Клиентом данного банка являюсь с 2017 года. В 2019 году...
Выдача ипотеки
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам россельхозбанка в г.Рязань на ул Есенина. 19.11.2024 обратился в данный офис для подачи заявки на ипотеку, сотрудник очень...
Благодарность за компететность.
Хочется выразить благодарность за вежливость, компетентность, профессионализм и человечность, и за быстрое обслуживание работнице банка в с. Зырянское Ольге. В банк обратился 12.12...
Отзыв по услуге сельской ипотеки
В июне 2024 года решила купить дом. В РСХБ действовала ипотека, решила обратиться в офис банка в Абакане по улице Чертыгашева, офис 3349/49/29 Офис очень уютный, светлый...