Банк отказался регистрировать обращение клиента по возврату комиссии за ГО карты UP

Мной 21.06.23 была оформлена карта Union Pay в валюте EUR. Я ей успел воспользоваться несколько раз до момента введения санкций против банка (20.07.2023 банк попал в SDN-лист) в результате которых карты UP банка перестали работать за пределами РФ. Поскольку карта оформлена к счету в валюте EUR, то ее использование на территории РФ не явлется рациональным. В связи с чем я обратился в чат банка (через Мобильный Банк) с просьбой рассмотреть возможность вернуть часть суммы, оплаченной за годовое обслуживание за оставшиеся 11 месяцев, тк картой в валюте невозможно пользоваться по ее прямому назначению - за пределами РФ. В ответ сотрудник банка отказался зарегистрировать обращение для рассмотрения моей просьбы и предложил почему то следить на новостями банка. В этой связи я был вынужден воспользоваться иным каналом для регистрации обращения (Народный Рейтинг).

Предлагаю банк все же рассмотреть мое обращение по возмещению комиссии за годовое обслуживание карты, которую нельзя использовать по ее прямому назначению - для расчетов за рубежом.