Бардак с оформлением кредитной карты

В начале августа оставил заявку на сайте банка на оформление кредитной карты. Мне позвонили из банка и сообщили, что предварительно карта одобрена и надо приехать в отделения банка и продолжить оформление, что я и сделал, обратившись в отделение на ул. Ярцевская (Москва). Там долго мурыжили и итоге выдали карту Мир Продвинутая (7762), сказав ожидать 3 рабочих дня, в течение которых будет понятно, установит мне банк кредитный лимит или нет. Дни прошли, но лимит не появился. Я обратился в чат банка в МП, но там мне так и не сообщили результат, написали, что со мной свяжутся. Естественно никто не связался, блокировщики спама на телефоне выключены. Зато через некоторое время в приложении появилась еще одна карта Visa Gold (2232), пришла смс с пин кодом на нее, тоже с нулевым лимитом. Заявление на оформление этой карты я не подписывал. Через чат невозможно что-либо выяснить, уточнили телефон, типа свяжутся, ждите. Никто опять на связь не вышел. 

Я прекрасно понимаю, что банк может принимать решение выдавать или не выдавать мне кредитную карту. Но я не понимаю, почему не могу узнать это решение и почему без моего ведома открывается новая карта, по которой я тоже ничего узнать не могу. Считаю, что процесс выдачи кредитных карт в банке плохо отлажен. Требую проинформировать меня о состоянии процесса оформления кредитной карты и объяснить откуда взялась еще одна карта. В случае, если кредитный лимит мне банк не может установить, необходимо закрыть все лишние карты - 7762, 2232.