Имеем расчетный счет в ВТБ, пользуемся торговым эквайрингом.
12 августа перестал включатся пин-пад. Я сразу же позвонил в колл-центр, составили заявку на замену. Девушка вежливо пообещала замену "в течение одного рабочего дня". После этого пришла смс-ка "Срок выполнения заявки 2 рабочих дня".
Ни на первый, ни на второй рабочий день никто нам пин-пад не заменил.
В конце второго дня позвонил никак не представившийся сотрудник, сообщил, что инженеры супер-заняты, и до нас смогут доехать только "завтра".
Завтра наступило и почти уже закончилось, никто не приезжает и не звонит.
Звоню сам в колл-центр еще раз. Вежливая девушка сообщает "вижу к вашей заявке пометку, что инженер приедет 23 августа" (то есть еще через неделю!).
Итог такой: есть критическая проблема, не можем принимать платежи. Решать ее никто не торопится, в колл-центре дают заведомо недостоверную информацию.
Кстати, привезти пинпад для замены самим - невозможно.
Да этого работали с другим, вроде бы менее продвинутым банком. Там пару лет назад была такая же проблема и она была решена в течение одного дня. Уже думаем вернуться обратно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Переход из Открытия В ВТБ
Два месяца не могли решить вопрос с установкой терминала на одной из торговых точек. Четыре раза звонили на горячую линию. Спасибо О-ой Н. С., подключилась к нашей проблеме. Все...
Торговый эквайринг.
З0.10.2024 звершилась установка терминалов в наших торгово-сервисных точках. После оформления заявки на ТСТ, в которой были отмечены необходимые технические характеристики, через 2...
Выражение благодарности
Хочу выразить огромную благодарность операционному офису г. Волгограда Красноармейского района. Уютное помещение, приветливые сотрудники. И самое главное хочу поблагодарить...
Эмпатия 200из100
Добрый день! Прошу отметить работу офиса Смирновский с индивид предпринимателями. Пришел 19.01 открыть счет. Не смотря на то, что ФНС не отправила данные сотрудник открыл мне...
Отзыв о работе ВТБ и нюансах ведения расчетного счета
Итак, на сайте банк обещает кучу плюшек и мер поддержки. В прочем это стандартные обещания, как и у других банков. Ну там на рекламу в Яндекс промо код и прочее. Во многом...
Спасибо!
Сотрудники Доп.офиса Бутырский оперативно, доброжелательно терпеливо помогли решить вопросы с открытием р/счета и выпуском сертификата ключа подписи. Спасибо! Открывая счет в...
Благодарность
Доброго времени суток. Очень хочу отметить профессионализм отдельного сотрудника ВТБ 24, работающего в отделении Митино, по адресу Митинская ул., д. 36, кор. 2, а именно С-ву И...