Автокредит в Росбанке. Регулярно приобретаю Каско. Последний чек об оплате полиса Каско (оплачивала 3мя платежами) прикрепила в мобильное приложение с опозданием, из-за чего платила 1 взнос по кредите по увеличенной процентной ставке. Ок - сама виновата. Далее по звонку в кол-центр, получила информацию о том, что теперь все мои документы по Каско (сам полиса и 3 чека об оплате) видны банку, и платеж в следующем месяце будет снова по моей нормальной процентной ставке. Отправляла документы по почте и в мобильном приложении. После чего, на следующий месяц моя процентная ставка почему-то не поменялась. Я по новой подгружаю все документы в мобильном приложении и по почте. В мобильном приложении совершаю ошибку при подгрузке (неверно прикрепляю чеки), пытаюсь догрузить все чеки верно - не выходит. Кол центр говорит, что надо обновить приложение. Обновляю. Из него выкидывает. Звоню в кол центр, пытаюсь узнать, получены ли по почте мои документы верно - на что мне говорят, что помочь не могут и указывают, что я уже "8 раз звоню". Обслуживание на высоте. И переплата по кредиту 2 месяца, вместо одного и хамское обслуживание менеджеров кол центра (последний звонок), убила весь день на ожидание соединения с ними.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Росбанка
Прошу снять залог с автомобиля
Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который...
Повысили процентную ставку
В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я...
Услуга "Назначь ставку"
07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер...
Большое спасибо за помощь
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо...
Благодарность сотруднику Росбанк
2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги...
Отзыв о сотруднике
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов...
Спасибо огромное, вы - лучшие!
В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с...