Нецелевое использование денежных средств физического лица

4.08 обратилась в банк с переводом денежных средств по invoice на покупку транспортного средства в Корее. до 10.08 от банка не было никакой информации, обратилась в колл-центр узнать статус перевода, первый ответ был, что перевод не видят. Далее ответили, что перевод был отправлен 8.08, но он не был отправлен. А о запросе дополнительной информации по договору я в итоге узнала, только повторно обратившись в отделение банка. Предоставила необходимые документы, тянули еще несколько дней , далее ответили предоставить код ТН ВЭД на авто, но его присваивает таможня, а автомобиль не ввезен в РФ. Чтобы его ввезти, нужно оплатить invoice, для чего я и обратилась в банк. Очень халатное отношение к клиентам, складывается ощущение, что время тянут специально. По итогу деньги так и не отправили по состоянию на 17.08.