Не поступили средства на счет вклада

17.08.2023 23:08
1968
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною был открыт вклад 17.08.2023 в отделении Почта Банка. В банке нет кассы и сотрудница банка предложила внести средства через банкомат. При подсчете средств, банкомат сообщил ошибку, не выдал обратно деньги и чек ( время 18:52). На счет деньги не поступили, а по условиям вклада, я должен в течении трех дней внести сумму на вклад. Была оформлена претензия 5166094 (срок рассмотрения 5 календарных ней) и письменное заявление. 

Прошу разобраться в кратчайший срок, иначе вынужден буду обратится в полицию.

Почта Банк
Почта Банк
2023-08-25T16:29:18+03:00
Уважаемый User-247414829095! Мы искренне сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Банкоматы - это технические устройства, в которых, к сожалению, иногда происходят сбои, но со стороны Банка делается все необходимое для минимизации возникновения таких неисправностей. Ваше обращение № 5166094 было рассмотрено в приоритетном порядке. В результате проведенных Банком мероприятий средства в размере 4***00,00 рублей были зачислены на Ваш договор вклада датой внесения денежных средств 17.08.2023 г. Таким образом, начисление процентов осуществляется с 17.08.2023 г. на полную сумму размещенных Вами средств в размере 6***00,00 руб. Информация в Вашем личном кабинете обновится сегодня после 19.:00. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и в знак признательности за выбор наших услуг мы также зачислили на Ваш Сберегательный счет приятный бонус от Банка. Он поступит на баланс Вашего Сберегательного счета 28.08.2023 г. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее успешное сотрудничество. В случае, если нам удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-247414829095
2023-08-25T20:35:17+03:00
Вопрос решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Заблокировали счет

Оценка 5

На свою неосмотрительность я и моя дочь открыли в почта банке вклад копилка на крупную сумму каждый. Я 1 августа вывел все деньги из банка в другой банк и больше счетами и картами... Читать полностью

23.10.2024

Возврат неоплаченных процентов по вкладу

Оценка 4

Г-н С.Ю. Из-за сбоя ПО был уменьшен процент по моему вкладу. Я предоставил документы что ни я ни "задействованный" в возникшей проблеме другой банк не имеют к возникшей ситуации... Читать полностью

19.10.2024

Пополнение

Оценка 4

31 августа 2023 года я решила познакомиться с Почта Банком и пришла на почту к сотруднице банка, чтобы оформить дебетовую карту и вклад. После оформления карты и вклада, у меня... Читать полностью

01.10.2024

Не отображается процентная ставка по вкладу "Копилка" и сумма начисленных процентов

Оценка 4

1 сентября 2024 года открыл в Почта Банк вклад "Копилка", согласно рекламе в первый месяц банк начисляет 20% на счет. Внесенная мной сумма больше минимальной. В личном кабинете... Читать полностью

05.09.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Закрыл копилку 31 августа 1 сентября пришло сообщение что можно открыть новую пробовал два раза открыть копилку вводил код из смс. Специалист сказала попробовать вечером попробовал... Читать полностью

03.09.2024

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024