Не поступили средства на счет вклада

17.08.2023 23:08
1995
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною был открыт вклад 17.08.2023 в отделении Почта Банка. В банке нет кассы и сотрудница банка предложила внести средства через банкомат. При подсчете средств, банкомат сообщил ошибку, не выдал обратно деньги и чек ( время 18:52). На счет деньги не поступили, а по условиям вклада, я должен в течении трех дней внести сумму на вклад. Была оформлена претензия 5166094 (срок рассмотрения 5 календарных ней) и письменное заявление. 

Прошу разобраться в кратчайший срок, иначе вынужден буду обратится в полицию.

Почта Банк
Почта Банк
2023-08-25T16:29:18+03:00
Уважаемый User-247414829095! Мы искренне сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Банкоматы - это технические устройства, в которых, к сожалению, иногда происходят сбои, но со стороны Банка делается все необходимое для минимизации возникновения таких неисправностей. Ваше обращение № 5166094 было рассмотрено в приоритетном порядке. В результате проведенных Банком мероприятий средства в размере 4***00,00 рублей были зачислены на Ваш договор вклада датой внесения денежных средств 17.08.2023 г. Таким образом, начисление процентов осуществляется с 17.08.2023 г. на полную сумму размещенных Вами средств в размере 6***00,00 руб. Информация в Вашем личном кабинете обновится сегодня после 19.:00. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и в знак признательности за выбор наших услуг мы также зачислили на Ваш Сберегательный счет приятный бонус от Банка. Он поступит на баланс Вашего Сберегательного счета 28.08.2023 г. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее успешное сотрудничество. В случае, если нам удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-247414829095
2023-08-25T20:35:17+03:00
Вопрос решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,27
средняя оценка
12%
решено проблем
876
отзыва
856
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Открытие вклада в Почта Банке

Оценка 5

28.02.25 я пришел в офис банка на Ленинградском проспекте для открытия вклада "Пенсионный" по акции "Приведи друга". По условиям акции мне нужно было оформить вклад сроком от 91... Читать полностью

25.03.2025

Быстрое решение вопроса клиента сотрудником ЧАТА

Оценка 4

По одному из моих вкладов 97802019,в Почта Банке не отобразилась ставка по вкладу ,на главной странице в МП,в связи с чем ,я 07марта 2025г в 15.00 обратился в ЧАТ с данной... Читать полностью

25.03.2025

Благодарность специалисту Почта Банка Наталье в офисе на Ленинском проспекте, 95-101 в Калининграде

Оценка 5

Выражаю огромную признательность и благодарность С-ой Наталье, специалисту офиса Почта Банка в Калининграде на Ленинском проспекте,95-101. Сегодня была в данном банке... Читать полностью

05.03.2025

Закрытие вклада

Оценка 4

Попытался закрыть свой вклад в Почта банк в мобильном приложении. Не получилось, попросили позвонить в банк. Позвонил, все продиктовал и подтвердил, что спрашивали. В итоге... Читать полностью

03.03.2025

Оформление вклада и карты к сберегательному счету

Оценка 5

Здравствуйте! При оформлении вклада "Пенсионный" в отделении банка, на одном из этапов, программа потребовала завести новую карту к сберегательному счету. Наличие виртуальной... Читать полностью

27.02.2025

Вклад не пополняется!

Оценка 4

Итак,Через сервис фин услуги, Я в почта банке Открываю вклад. Когда финслуги сформировал заявку, то от почта банка, мне пришло сообщение с паролем для входа в мобильное приложение... Читать полностью

26.02.2025

Благодарность за обслуживание сотруднице Почта Банка

Оценка 5

20.02.2025г. посетила офис Банка по адресу г. Брянск ул. Куйбышева, д. 18 с целью открыть вклад с промокодом по акции "Пригласи друга". Сотрудница банка П-ва Раиса, используя... Читать полностью

21.02.2025