Не отвечают в мобильном приложении

19.08.2023 11:31
661
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк может и был неплохой, но в мобильном приложении в чате либо постоянные тех работы, либо взяли время на ответ и пропали, не полный игнор, а тотальный. Смысл от вашей карты если не понять условий, не решить вопрос не помогают, операторы просто игнорят запросы либо некомпетентны.

Не может, не знает, так и скажи!

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-08-21T15:01:11+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что вы отказались от диалога при звонке специалиста банка. В связи с этим предоставим ответ в рамках данного портала. При обращении в чат мобильного приложения оператор сообщил вам, что ему потребуется дополнительное время, чтобы предоставить ответ на ваш вопрос. Отметим, что информация была направлена в течение 10 минут. Некомпетентности и некорректных действий специалиста не выявлено. На момент вашего обращения приложение банка работало в штатном режиме. Технических проблем не наблюдалось. Если у вас возникли сложности, то просим более подробно рассказать о возникшей проблеме и направить скриншот ошибки в чат мобильного банка. Мы обязательно проверим информацию. С Уважением, Ренессанс Банк.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Быстро решили проблему с мобильным банком

Оценка 4

У меня 01.04.2024 заглючило мобильное приложение, не мог посмотреть операции, чтобы понять куда переодил деньги в марте. Написал об этом в чат с поддержкой в 13:21. Ответила... Читать полностью

25.04.2024

Оказали помощь

Оценка 5

Сделал пополнение вклада, а сумма почему-то не отображалась в приложении. Позвонил в банк, там быстро все проверили и подтвердили, что деньги пришли. Порадовало отношение к клиенту... Читать полностью

06.02.2024

Потребительский кредит

Оценка 4

История у меня такая. Стала я жертвой мошенников и получилось так, что оформила кредит в Ренессанс банке. К этому кредиту мне навязали 2 услуги на сумму 137 тысяч и сертификат на... Читать полностью

27.01.2024

Выражаю благодарность

Оценка 5

15.12.23г у мужа был заблокирован ЛК по причине сомнительных операций. Вероятно в связи с тем, что участились случаи с мошенническими действиями, звонками и переводами д/с. Изучив... Читать полностью

20.12.2023

Помогли с входом в личный кабинет, отвечают на все вопросы

Оценка 5

Давно хочу поделиться своим мнением о банке. За много лет мне нравилось обслуживаться. Даже если и и были трудности или вопросы, то всегда получала консультацию, помощь. В... Читать полностью

29.06.2023

Поддержка как всегда помогла

Оценка 5

Я давно являюсь клиентом Ренессанс кредит банка. В целом я доволен. Все честно, прозрачно - и кредит здесь брал, все норм. Сейчас пользуюсь только дебетовой картой. 10 мая хотел... Читать полностью

18.06.2023

Техподдержка помогла решить проблему

Оценка 5

 Я давно являюсь зарплатным клиентом банка Ренессанс кредит, в целом работой банка доволен. Поэтому вклад решил открыть именно здесь, чтобы удобно было переводить средства) Я... Читать полностью

23.05.2023