Тех работы и зависшие переводы

21.08.2023 00:51
8578
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня и я столкнулась с той же проблемой, о которой многократно писали ниже. Перевод (между своими вкладом и счетом) зависли на целый день.

В нашем городе всегда было проблемой оформить операцию в офисе банка - так как мало операторов, вечно висит программа, неудобное время работы (пн-пт, с 9 до 18 - то есть когда большинство людей тоже на работе). Думала, что проблема решится после установки приложения, но увы. И тут вечные тех работы и зависания переводов. Печально. Видимо все-таки лучше сменить банк.

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2023-08-23T17:56:34+03:00
Уважаемая user-698914866688! В период 19.08.2023 с 20:00 и до 22:00 20.08.2023 (МСК) с целью расширения функциональности и повышения удобства онлайн-банка мы осуществляли работы по обновлению программного обеспечения. В указанный период были возможны ограничения переводов по Системе быстрых платежей, переводов по счетам внутри банка, ограничения в работе личного кабинета системы дистанционного банковского обслуживания. В остальное время банк работает в штатном режиме. Платежные документы и операции во время проведения работ находились в очереди на исполнение. Совершенная Вами операция была исполнена банком после завершения регламентных работ. Искренне сожалеем, что Вы испытали неудобства и надеемся на Ваше понимание. Приносим извинения. С уважением, Алина Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,63
средняя оценка
25%
решено проблем
158
отзыва
140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Возврат процентов по вкладу

Оценка 4

Добрый день.  Сегодня оказался в неприятной ситуации при работе в личном кабинете банка ТКБ. В личном кабинете отображалась информация по продуктам банка и окончании срока. Я... Читать полностью

31.07.2024

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"

Оценка 5

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным... Читать полностью

20.06.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Отделение в Москве на Ярцевской - отличное обслуживание!

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но сегодня не удержалась. Сама являюсь клиентом банка, обслуживалась и на Дубининской, и на Воронцовской и на Ломоносовском. Но сегодня речь об отделении на... Читать полностью

01.09.2023

Отделение на Ломоносовском - последний посетитель

Оценка 5

Мы с мамой (86 лет, инвалид 2 группы) добрались до отделения за четверть часа до его закрытия (рассчитывали, что, как многие банки, они работают до семи, но оказалось - до шести, а... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику Транскапиталбанка

Оценка 5

Обатился 01.06.2023 в офис ТКБ БАНК ПАО для открытия накопительного счёта. Ранее клиентом банка не являлся. Выражаю огромную признательность сотруднику ДО "Покровка" С-вой Людмиле... Читать полностью

02.06.2023