Спам атаки от почта банка

21.08.2023 13:07
1521
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ежедневные звонки с рекламой рефинансирования, от 4х до 8 звонков в день от сотрудников колл-центра "почта банк". Заблокировано уже более 30 номеров. Блокировки номеров не помагают, звонки продолжаются, каждый раз с новых номеров. Согласия на рекламную рассылку и обработку личных данных мною не производилось, просьбы удалить мой личный номер из базы обзвона и рассылки игнорируются, спам-звонки продолжают поступать.

Данное обстоятельство нарушает Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ "О рекламе" ст.18

В случае продолжения поступающих звонков на мой номер, будет составлено и направлено заявление в прокуратуру, полицию, а также продублирована в онлайн-приемную ЦБ РФ.

Выписка с приложенным колличеством входящих номеров и времени звонков от колл-центра "почта банка" будет приощена к заявлению.

Почта Банк
Почта Банк
2023-08-23T18:18:50+03:00
Уважаемый User1685233! Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Позвольте пояснить, что при подписании документов об открытии счета Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. Данное согласие также предоставляется Клиентом при подаче кредитной заявки. Отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. После получения от Вас заявления в рамках данного отзыва нами были предприняты меры по исключению Вашего номера телефона 7*********76 из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут Вам поступать. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. Обязательно учтем Ваши комментарии, ведь благодаря Вам мы становимся лучше. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user1685233
2023-09-01T11:16:28+03:00
-Почта-Банк-, День добрый! Спасибо, звонков больше не поступает, вопрос можно считать решенным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
4 170
отзыва
4 121
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Просрочка кредита на 1 день

Оценка 5

Здравствуйте! Ситуация следующая, 03.02.2024 года у меня дата платежа, выпадает на субботу. 04.02.2024 я внесла платёж (воскресенье). Да я сама виновата, так как запуталась в днях... Читать полностью

15.02.2024

Один из немногих компетентный специалист своего дела

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Н-ву А. А., данный специалист связался со мной, по вопросу просроченного долга, который я был не в состоянии выплатить, вообще я планировал пойти... Читать полностью

30.11.2023

Постоянные звонки

Оценка 5

Каждый день, на протяжении уже двух недель мне звонят с предложением о кредите или рефинансировании. Каждый раз я говорю, что мне не нужно и хватит названивать, но все равно звонки... Читать полностью

23.11.2023

Дополнительные услуги

Оценка 5

Оформила кредит, в сумму договора включили инфосервис и страховку, обратилась в офис, сказали нет подключения этих пакетов, отправили в магазин. В магазине показали документы, что... Читать полностью

14.09.2023

Как вернуть деньги за услугу "Гарантированная ставка", "Всё под контролем"

Оценка 5

Здравствуйте! 14.08.2023г. был заключен кредитный договор №84***438 с банком "Почта Банк".  При оформлении сотрудник не спрашивал, согласна ли я на подключение услуг... Читать полностью

24.08.2023

Прошу разобраться в навязанных мне услугах

Оценка 4

«07» августа 2023 года мною был заключен кредитный договор с АО "Почта Банк", частичного рефинансирования кредитных продуктов этого банка и немного средств для личного пользования... Читать полностью

17.08.2023

Прошу разблокировать карты и закрыть полностью кредит

Оценка 5

25.06.2023г я оформила рефинансирования под давлением мошенников, затем они сказали перевести деньги на карту онлайн, сотрудники банка заблокировали карты, спасибо им большое за... Читать полностью

26.06.2023