Пропали деньги с дебетовой карты

21.08.2023 17:09
736
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

13.08.23 Заправлял авто через яндекс заправки. Первоначально 1999.9 рублей. В бак вошло топлива на 1500.34 рубля. Итого разница составила 499.56 рублей. Сначала операция и первого списания и корректировки висели в обработе, позже платеж 1999.9 пропал. Обратился в чат мобильного приложения 19.08.23. Деньги не вернуле в чате не помогли. В связи с тем, что прошло 8(!) дней с момента операции и все операции проведены, а помощи в чате не получил приходится писать отзыв.

Верните деньги!!!

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-08-24T12:47:25+03:00
Добрый день. Сожалеем, что заставили побеспокоиться. Ряд операций проводим после предварительного запроса платежной системы в банк для получения разрешения на их авторизацию. При его получении блокируем часть платежного лимита на сумму операции. Блокировку сохраняем до поступления расчетной информации от платежной системы, но не более десяти календарных дней. Эту информацию прописали в пункте 3.9 [URL=https://www.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL]. По операции от 13.08.2023 списали сумму покупки только за фактически полученный товар или услугу. Отмененную часть покупки блокировали по пункту, который указали. Расчетная информация от торговой точки не поступила, и мы разблокировали деньги. Дополнительно подарили 300 бонусов🎁 Будем признательны, если отметите в комментариях решение вопроса 💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
Реверс
2023-08-24T12:53:01+03:00
Да вопрос решен. Спасибо большое за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 633
отзывов
2 613
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024