Отвратительный банк

22.08.2023 10:24
2827
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В 2018 году рефинансировали ипотеку в этот банк с покупкой пониженной ставки. 5 лет исправно платили без задержек.

Квартира была куплены в долевую собственность с гражданским мужем. В договоре ипотеки идем как созаемщики.

На данный момент с гражданским мужем разошлись, встал вопрос о выкупе его доли.

Операторы банка сказали, что такие сделки в банке проводятся за 1 день.

Две недели пыталась добиться от банка как провести сделку и какие документы для этого потребуются. Звонила на горячую линию, связывались с сотрудником банка по телефону и почте, приезжала в офис банка и везде одно и то же. В ответ получала только "мы ничего не знаем и не знаем тех, кто знает". За это время ставки по ипотеки выросли.

Спустя 2 недели предложили переоформить ипотеку на себя через подачу заявления в личном кабинете на изменение состава участников ипотечного договора. Такая функция на сайте есть, бланк заявления от банка есть. На сайте росбанка есть статья, о том, что такие сделки проводятся легко и просто ( https://rosbank-dom.ru/blog/pro-ipoteku/kak-pereoformit-ipoteku-na-drugogo-cheloveka/?ysclid=lllyly9o8z19653986 ). 

Написали завление, отправили в банк через личный кабинет. В ответ получили отказ с такой формулировкой "Изменение состава участников влечет за собой изменение кредитного продукта" и предложением погасить полностью ипотеку и потом делать что хотим.

По итогу пришли туда, откуда вышли. Необходимо выкупить долю, а как - никто не знает.

Росбанк
Росбанк
2023-08-25T11:33:49+03:00
Добрый день! Понимаем, что вы расстроены и приносим извинения за несвоевременное информирование со стороны сотрудников по вашему вопросу. Просим обратить внимание, что изменение условий кредитного договора – право банка, а не его обязанность. В индивидуальном порядке мы передали информацию ответственным сотрудникам для анализа возможности согласования изменений. Нам потребуется время, чтобы принять решение. Пожалуйста, ожидайте, обратную связь от специалиста. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023