Банк не возвращает деньги

22.08.2023 11:22
1467
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В июне-июле судебные приставы повесили на меня чужой долг (долг однофамильца, к которому я не имею никакого отношения). 

12 июля я получил письмо от коллекторской службы Райффайзенбанка с угрозой блокировки. На это письмо я ответил разъяснением ситуации (на тот момент жалоба в службу судебных приставов уже была отправлена, но решения я не получил).

19 июля я получил документы от приставов о закрытии исполнительного производства, но совершил ошибку, подумав, что приставы проинформируют банк об этом или банк сам узнает информацию о "долге".

27 июля Райффайзенбанк просто списывает со всех моих счетов все мои деньги. Тогда я всё ещё думал, что банк вернёт их, но 10 августа я напомнил им о себе и отправил документы от судебных приставов в коллекторскую службу банка и на почту поддержки банка.

В ответном письме сотрудник Райффайзенбанка сообщил срок – до 7 рабочих дней, но "постараемся решить вопрос как можно скорее".

14 августа я снова напомнил о себе, потому что конфисковали они 291 тысячу рублей, и это не те деньги, о существовании которых я готов забыть. Каков ответ? "Вопрос находится в работе, указал в комментариях к заявке, чтобы рассмотрели в приоритете"

18 августа я снова написал письмо в банк. На что получил отписку "Обращение ... находится в работе".

Сегодня 22 августа. Я до сих пор не получил своих денег. Райффайзенбанк нарушает свои же сроки. Очень надеюсь, что жалоба в ЦБ РФ на такую деятельность этого банка повлияет на отношение к собственным клиентам

Ну и, казалось бы, банальный совет людям: не храните все свои деньги в одном банке. Особенно в Райффайзене.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-09-01T20:07:12+03:00
Добрый день! Мы проверили: сейчас все в порядке — задолженности нет. Прокомментируем, почему она образовалась. 4 июля вы перевели деньги через Юнистрим. 5 июля поступило постановление, и мы наложили ограничения на счет. В этот же день пришел запрос от Юнистрима, чтобы мы отдали деньги по операции, но из-за ограничений образовалась задолженность. 27 июля приставы вернули всю сумму, которую получили. В этот же день мы стали погашать задолженность по операции. Так как 26 июля вы перевели деньги по СБП, осталась неоплаченная задолженность за операцию в Юнистриме. 24 августа мы отправили подробный ответ по ситуации на вашу электронную почту, Чтобы не поступали постановления по однофамильцу, пожалуйста, обратитесь, к судебным приставам. Подробнее на нашем сайте: https://rzb.ru/ooDw4AF. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями
user-251114883698
2023-08-25T00:09:07+03:00
Конкретная проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,47
средняя оценка
3%
решено проблем
212
отзыва
201
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024