Ужасное обслуживание в филиале на Северной

22.08.2023 19:53
977
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я пыталась оформить сельскую ипотеку в этом банке по адресу Северная 326. Благодаря некомпетентным сотрудникам оформить сельскую ипотеку не успела- минсельхоз приостановил программу. 

Первый контакт с банком- 30 мая. Сегодня 22 августа. На большую часть писем не отвечают, мне приходилось звонить каждую неделю и уточнять статус документов. Выделенного менеджера не предусмотрено, при визите в банк сотрудница не смотря в глаза говорила "вам нужно подождать", даже не смотря на документы которые я высылала. Мои документы просто не обрабатывались должным образом. Полное отсутствие заинтересованности в клиенте и мало-мальской компетентности. Я надеюсь руководство банка свяжется со мной и предложат варианты решения ситуации.  

Центр-инвест
Центр-инвест
2023-08-25T13:11:44+03:00
Уважаемый Клиент! Мы ценим Ваш отзыв и благодарим Вас за то, что уведомили нас о данной ситуации. В ответ на Ваше обращение от 22.08.2023г. в ПАО КБ "Центр-инвест" сообщаем, что провели проверку процесса работы с Вашей заявкой на всех этапах рассмотрения до принятия окончательного решения. По итогам проведенной проверки указанных в отзыве фактов, были запрошены пояснения уполномоченных сотрудников. По данному вопросу специалисты ПАО КБ «Центр-инвест» уже предоставили Вам обратную связь, все необходимые действия, направленные на оперативное и положительное разрешение ситуации для Вас, произведены. Мы стремимся к установлению доверительных отношений с нашими Партнерами и в случае возникновения спорных ситуаций стараемся решить их с выгодной для Клиента. На сегодняшний день по Вашей заявке Банком принято окончательное положительное решение, направлена информация в Министерство сельского хозяйства РФ для согласования. Благодарим Вас за предоставленную обратную связь, которая, в свою очередь, помогает нам совершенствовать качество предоставляемого сервиса. Мы ценим Ваше доверие и участие в улучшении нашей работы. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С Уважением, ПАО КБ «Центр-инвест».
user-166714892256
2023-11-22T17:47:18+03:00
Дополняю отзыв. Центринвест проблему полностью решили, сельскую ипотеку выдали, 1 ноября средства были выделены на строительство дома. Мне жаль, что пришлось решать именно таким путем. Яне В-не отдельное спасибо за сопровождение сделки до логического завершения и предоставление всей необходимой информации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

74 место
2,79
средняя оценка
13%
решено проблем
116
отзыва
112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка Центр-инвест

Ведущий специалист

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться опытом оформления ипотеки в банке Центр-Инвест. Лучший банк в этой сфере, особенно сотрудники. Юлия Л. сопровождала нас год, и лучшего человека и... Читать полностью

29.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! Хотелось бы выразить большую благодарность Центр-банк, а особенно Яне Викторовне, за помощь в оформлении ипотеки. Спасибо за профессионализм, организованность... Читать полностью

29.06.2024

Сельская ипотека

Оценка 5

05.05.2024г. оставил заявку на сельскую ипотеку. 06.05.2024г. пришла смс о том, что заявка предварительно одобрена, для окончательного одобрения необходимо предоставить документы... Читать полностью

17.05.2024

Получение налогового вычета в упрощенном порядке

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за внимательное обслуживание, умение услышать клиента и его потребности, помочь или предельно ясно объснить интересующие его вопросы... Читать полностью

25.01.2024

О работе сотрудников

Оценка 5

Добрый день) Хочу поблагодарить сотрудников банка Центр-Инвест отлеление г Нижний Новгород Ул Коминтерна 139, а именно Юлию Шушунову и Татьяну Рожнову за оформление ипотеки. Данные... Читать полностью

12.12.2023

Эталон работы банка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность коллективу банка Центр Инвест в городе Лабинске. Отдельно хочется отметить работу руководителя отделения Хитько Наталью Петровну - настоящего... Читать полностью

11.12.2023

Средства на вкладе в счёт ипотеки

Оценка 5

Добрый день! 07.12.2023 обращалась в отделение банка на Северной 326, г.Краснодар с вопросом о перечислении средств на вкладе в рамках программы накопительная ипотека после... Читать полностью

07.12.2023