Банк не смог открыть вклад на третье лицо (в пользу третьего лица), несмотря на то, что эта возможность заявлена в условиях

23.08.2023 17:05
456
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Увидев в условиях, что вклад Доходный (на 3 месяца) возможно открыть на третье лицо (в пользу третьего лица), дополнительно проконсультировалась в чате и на горячей линии. Ответ был положительный, такая возможность есть, необходим свой паспорт и ксерокопия третьего лица (к слову, это совершеннолетний человек). Более ничего не нужно (скрин ответа могу приложить).

Придя в отделение (22.08.2023, 14-50ч, г.Тюмень, ул. Первомайская, 21, операционист Ж-ва А.О.), мне было озвучено, что необходима доверенность. В ответ на то, что этот документ не звучал в ответе на горячей линии и в чате, операционист ответила, что только на основании паспорта вкладчика и паспортных данных третьего лица открыть вклад невозможно. Такая возможность в программе была когда-то ранее, а сейчас нет.

В связи с этим считаю, что либо банк размещает в условиях на сайте недостоверные данные (с подтверждением в чате и на горячей линии), либо недоработана программа, либо операционист не обучен открывать такой вклад.

Я очень заинтересована в открытии данного вклада.

Прошу известить меня о результатах проведенной проверки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-14T18:23:37+03:00
Давайте подождем ответ банка. 16.12.2023 12:47 Оценку засчитали.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-11-12T18:38:25+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. С сотрудниками проведено дополнительное обучение. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,02
средняя оценка
34%
решено проблем
7 595
отзыва
6 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Спасибо за работу

Оценка 5

19 ноября 2024 года оформил карту UP в офисе на красном проспекте 77. Данный офис выбрал из-за удобного расположения к дому. Сотрудник предоставил полную информацию по карте... Читать полностью

15.01.2025

Вклад

Оценка 4

Обратилась в данный офис в декабре 2024 года для открытия вклада. Привлекли разумная процентная ставка 19.8% годовых, выходит сроком на три месяца и надёжность банка. На тот момент... Читать полностью

10.01.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Романенко Василий Федорович 11.12.2024 я посетил отделение банка, расположенное по адресу р.п. Большеречье, ул. Красноармейская, д. 25. Я хотел положить средства под проценты... Читать полностью

24.12.2024

Рекомендую!!!

Оценка 5

Клиентом являюсь давно и всегда прекрасное обслуживание. 24 декабря 2024 года ,в Калининграде, обратился в офис Россельхозбанка на улице Литовский вал 2.  Пришёл переоформить вклад... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 24 декабря 2024 г. я посетил ДО Россельхозбанка N 3343/67/14 в с. Тюлячи. Хочу поделиться своим впечатлением об обслуживании. Я пришёл переоформить вклад и разузнать о... Читать полностью

24.12.2024

Вклад

Оценка 5

Пришла 24 декабря 2024 года в отделение Россельхозбанка в городе Канаш для уточнения сроков по своему вкладу, который открывала ранее в интернет банке. Так как у меня айфон мне... Читать полностью

24.12.2024

«Честный процент» по вкладу

Оценка 5

Хочу сегодня поделиться впечатлением о настоящем, честном банке в селе Кожевниково. В Россельхозбанке я обслуживаюсь с 2015 года как заемщик. В основном беру кредиты именно здесь... Читать полностью

24.12.2024