Досрочное погашение
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформлен автокредит в январе 2022 года и вот решила рефинансировать его в другом банке в августе 2023. в любом уважающем себя банке, это можно сделать в удобный момен, здесь же, возможно погасить только через месяц и при этом еще заплатить дополнительный процент за этот месяц. При чем возможности связать с оператором нет никакой Для прояснения ситуации. Никогда больше не желаю взаимодействовать с этим банком, оценку выше 1 они не заслуживают . Все направлено исключительно на наживу банка и клиенты получается просто расходный материал
Администратор народного рейтинга
2023-09-15T10:22:56+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку «3». Изначально отзыв был размещен с оценкой «1».
Драйв Клик Банк
2023-08-24T11:06:44+03:00
Добрый день!
Условия оформления и выполнения частичного/полного досрочного погашения, в том числе и обязанность клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное/полное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности установлены Общими Условиями Банка (Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2).
Мы готовы рассматривать вопросы наших клиентов индивидуально, и при условии добросовестного исполнения обязательств клиентом по Договору, идти навстречу клиенту в разрешении вопроса.
Для урегулирования ситуации мы связались с Вами по телефону 24.08.2023 и предложили Вам заказ полного досрочного погашения на 24.08.2023.
Относительно связи с оператором, можем сказать, что все клиенты успешно до нас дозваниваются, сбоя в работе Контактного центра не наблюдалось.
Надеемся, что Вы оцените клиентоориентированную политику Банка.
Будем рады получить от Вас комментарий о решении Вашего вопроса.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
ООО «Драйв Клик Банк»