Беспрецедентное игнорирование заявлений клиентов банка - юрид. лиц

24.08.2023 14:25
485
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Недавно (после введения санкций) стали клиентами Россельхозбанка (ДО Комсомольский"). Провели валютные платежи, после чего одна сумма "застряла" где-то на счетах в Европе (это был апрель 2022г!!). Пытались понять где застряли и как их вернуть.. в течение года так и не получили внятного ответа ни от одной службы банка!! 21 марта 2023г написали официальное письмо на имя ИО управляющего офисом Чернову О.В. Так вот! До сих пор наше письмо-обращение даже не зарегистрировано!!! Тем временем пока мы пытались понять когда нам вернут деньги - банк благополучно брал с нас комиссию и соответственно мы попали в картотеку. Вопрос!! Может банк намеренно на год затянул вопрос возврата средств, чтобы регулярно собирать комиссию...? А недавно мы узнали, что наш счет в одностороннем порядке просто закрыт!!! Без уведомления... Сегодня (14.04.23) от банка пришло еще письмо.. нам необходимо пополнить счет... вы серьезно? пополнить закрытый р/сч...?

Что вообще твориться в банке? Кто-то может, кроме операционистов, нормально выполнять свои должностные обязанности?? 

Очень надеемся, что кто-то из руководства Россельхозбанка обратит внимание на сложившуюся ситуацию и ответит нам в ближайшее время..!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-13T20:14:27+03:00
Спасибо за отзыв. Пожелание автора «5», засчитываем оценку «4» так как в отзыве описана проблема.. Изначально отзыв был размещен с оценкой «1».
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-08-24T17:22:41+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Рады, что ситуация в итоге урегулирована и Вы нам сообщили в новом отзыве. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,29
средняя оценка
14%
решено проблем
1 794
отзывов
1 119
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Россельхозбанка

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день!!! Являюсь постоянным клиентом в Россельхозбанке, ведется расчетный счет в отделении в селе Большое Нагаткино Ульяновской области. Последний раз приходила в начале... Читать полностью

25.02.2025

Благодарность АО "Россельхозбанку"

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Россельхозбанка в рп Умет Тамбовской области Р-ой Наталии за компетентность, качественное и быстрое обслуживание. Я являюсь... Читать полностью

22.02.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В силу своей работы, являясь представителем юридического лица, регулярно посещаю Дополнительный офис Россельхозбанка, расположенный в Пензенской области, р.п. Мокшан, ул. Садовая... Читать полностью

19.02.2025

Спасибо!

Оценка 5

Сегодня 04.02 посетил отделение Россельхозбанка, нужно было сделать платежи по ИП и внести наличные в кассу. Около 11 часов приехал в офис, очереди не было , операционисты быстро... Читать полностью

04.02.2025

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2020 года. Регулярно посещаю офис в Мостовском. Мой менеджер Людмила всегда очень быстро оформляет расчётные документы. Сегодня 04.02.2025 г переводил... Читать полностью

04.02.2025

Лучший банк для фермеров

Оценка 5

Давно являюсь главой фермерского хозяйства, и поэтому обслуживаюсь в АО «Россельхозбанк» с 2010 года. Хочу отметить удобное место расположения офиса, всегда чисто, комфортно и... Читать полностью

03.02.2025

Качественное обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте!!! Являюсь клиентом Россельхозбанка в городе Рузаевка Республика Мордовия уже достаточно длительное время ведетмя расчетный счет в данном отделении. Хочу... Читать полностью

31.01.2025