Отдел, которого не существует, и что будет если вам заблокируют карту

25.08.2023 13:21
1280
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Как только на вас положит глаз служба безопасности за то, что вы такие плохие и переводите деньги по карте и тд. вам заблокируют карту, а разблокировать ее можно будет только в отделении. Далее начинается удивительное приключение. Сначала вам хамят в банке, вы плохой да вы деньги переводите и тд, потом вас начинают мучать ожиданием ответа службы безопасности(отдел, к которому никто не может достучаться), вы ждете, как вам скажут 15 мин, а по факту 3-24 часа, потом вам приходит ответ и вы еще будете ждать ждать и ждать, на вопрос: Что допустим делать, если вам эти деньги нужны, вам ответят: не наши проблемы. Короче говоря, я обслуживался в этом банке более года, но за такое ужасное отношение к клиентам своего банка райфайзен получает этот отзыв и звание одного из самых худших на данный момент банков.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-19T00:29:16+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-09-05T18:06:14+03:00
Добрый день! Мы заблокировали карты и онлайн-банк на основании пунктов 2.17 Общих условий и пункта 3.15 Условий дистанционного обслуживания, так как узнали о возможных противозаконных операциях. Согласны, что это может быть неожиданно, но мы вынуждены это делать, чтобы соблюдать законодательство. Заявление о выдаче денег в таких случаях рассматриваем до пяти рабочих дней. Сроки не нарушили, но сразу не сказали вам, сколько это займет времени. Извините нас за это. Также мы прослушали разговор от 25 августа: сотрудник рассказал, что решить вопрос можно только в офисе банка, при этом вел диалог вежливо и конструктивно. Других звонков с вашего номера за период с 23 по 29 августа мы не нашли. Если вы звонили с другого номера телефона, пожалуйста, укажите его и дату звонка в письме на Service_Quality@raiffeisen.ru. В теме напишите номер обращения — CPL000002318832. Мы прослушаем разговоры и ответим вам. Калиновская Мария Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,53
средняя оценка
1%
решено проблем
234
отзывов
219
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024