Отдел, которого не существует, и что будет если вам заблокируют карту

25.08.2023 13:21
1172
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Как только на вас положит глаз служба безопасности за то, что вы такие плохие и переводите деньги по карте и тд. вам заблокируют карту, а разблокировать ее можно будет только в отделении. Далее начинается удивительное приключение. Сначала вам хамят в банке, вы плохой да вы деньги переводите и тд, потом вас начинают мучать ожиданием ответа службы безопасности(отдел, к которому никто не может достучаться), вы ждете, как вам скажут 15 мин, а по факту 3-24 часа, потом вам приходит ответ и вы еще будете ждать ждать и ждать, на вопрос: Что допустим делать, если вам эти деньги нужны, вам ответят: не наши проблемы. Короче говоря, я обслуживался в этом банке более года, но за такое ужасное отношение к клиентам своего банка райфайзен получает этот отзыв и звание одного из самых худших на данный момент банков.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-19T00:29:16+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-09-05T18:06:14+03:00
Добрый день! Мы заблокировали карты и онлайн-банк на основании пунктов 2.17 Общих условий и пункта 3.15 Условий дистанционного обслуживания, так как узнали о возможных противозаконных операциях. Согласны, что это может быть неожиданно, но мы вынуждены это делать, чтобы соблюдать законодательство. Заявление о выдаче денег в таких случаях рассматриваем до пяти рабочих дней. Сроки не нарушили, но сразу не сказали вам, сколько это займет времени. Извините нас за это. Также мы прослушали разговор от 25 августа: сотрудник рассказал, что решить вопрос можно только в офисе банка, при этом вел диалог вежливо и конструктивно. Других звонков с вашего номера за период с 23 по 29 августа мы не нашли. Если вы звонили с другого номера телефона, пожалуйста, укажите его и дату звонка в письме на Service_Quality@raiffeisen.ru. В теме напишите номер обращения — CPL000002318832. Мы прослушаем разговоры и ответим вам. Калиновская Мария Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 231
отзыв
1 177
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024