Почта Банк

Обманы только набирают обороты

27.08.2023 11:10
1707
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
23.08.2023 г. сотрудник вашего банка К-ан Анастасия М., адрес офиса: г. Саратов, ул. Московская 30, при рефинансировании имеющегося у меня кредита под 9,9% годовых (оформила так называемое рефинансирование, что по итогу оказалось «Потребительским кредитом» под 20,523 %) при этом подключила самостоятельно «Фитономику» и «Помощь на дороге» не объясняя ничего про данный продукт, а только спрашивая продиктовать коды приходящий на мой личный кабинет. Все это она делала молча, списывала деньги с предоставленных мне по «Потребительскому кредиту», все это делалось под видом обязательной страховки АО «Почта Банк». Уже дома, осознав обман, я в 5.21 – Саратовского времени, 24.08 23 по номеру (88005500770) позвонила на горячую линию АО «Почта Банк», объяснила ситуацию, и заявила о расторжении данного договора с требованием возврата всех средств. Оператор мне ответил, что очень сожалеет о происшедшей со мной ситуацией, но изменить ничего они не могут (хотя срок "периода охлаждения" 14 дней) и что средства переведенные на страховки (сертификаты, как оказалось), я должна возвращать сама. Я начала действия и подала заявление о расторжении договора о кредитовании с АО «Почта Банк», с страховой компанией АО «Согаз», с ООО «АПВД»- Помощь на дороге, - где уже получили мои заявления и принимают решение о расторжении. Невозможно пробить «стену» с ООО «Технологии образования» - сертификат ФИТОНОМИКА стоимостью 10000 (десять тысяч рублей). Оказывается в нашей стране обман не только по телефону, но и непосредственно теперь уже и в офисах банка, обман по всем параметрам. Требование: 1. принять меры к сотрудникам банка, т.к. в ваш АО «Почта Банк» обращаются в большинстве люди пенсионного возраста и нуждающиеся в денежных средствах и естественно покупать по собственной воле сертификаты на 20000 (двадцать тысяч) рублей – это абсурд. 2. Помочь мне с возвратом денежных средств от ООО «Технологии образования» - сертификат ФИТОНОМИКА стоимостью 10000 (десять тысяч рублей).
Почта Банк
Почта Банк
2023-08-30T12:27:58+03:00
Уважаемая User-587814947768! Нам жаль, что описанная ситуация вызвала у вас негативные эмоции по отношению к Банку. Мы осуществили проверку по предоставленной информации и готовы предоставить ответ. При оформлении кредитного договора Вами также были оформлены дополнительные продукты от Партнеров Банка, а именно "Финансовая защита" от СК АО "СОГАЗ" по программам "Оптимум" и "Максимум", сертификат "Помощь на дороге" от ООО "АПВД" и сертификат "Фитономика" от ООО "ТЕХНОЛОГИИ ОБРАЗОВАНИЯ". С помощью оформления договоров страхования процентная ставка по кредитному договору была снижена с 22,9% до 7,9%. В части оформления сертификатов "Помощь на дороге" и "Фитономика" сотрудник предоставил консультацию перед оформлением, после получения Вашего устного согласия направил Вам на телефон коды для их подписания. После чего на Ваш номер поступили уведомления, в которых указаны названия продукта, его стоимость и код подтверждения. После того, как Вы продиктовали коды сотруднику, сертификаты были оформлены. Таким образом, все действия осуществлялись исключительно с Вашего согласия, и у нас нет оснований полагать, что продукты были оформлены против Вашей воли. Если у Вас возникли сложности с возвратом средств за сертификат "Фитономика", то мы готовы Вам помочь в решении данного вопроса. Просим направить нам заявление на возврат средств на имя ООО "ТЕХНОЛОГИИ ОБРАЗОВАНИЯ" с обязательным указанием в нем Ваших паспортных данных, ФИО, контактов и реквизитов для перевода д/с, датой, подписью. Заявление необходимо направить нам на на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно, в комментариях к отзыву, просим сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка, чтобы мы оперативно взяли его в работу. Отмечу, что заявление необходимо нам направить до 05.09.2023 г. включительно, так как 06.09.2023 г. заканчивается период охлаждения, в рамках которого возможно отказаться от сертификата с полным возвратом средств. С уважением, Алина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"
user-587814947768
2023-10-02T12:00:00+03:00
Спасибо сайту Банки ру. Помогли с возвратом денег от "Фитономики" в полном объеме, но в этом тоже мне помог сайт Банки.ру и отзывы. Получила хороший урок, как и зачем брать кредит и производить рефинансирование. Будьте бдительны, наше спокойствие и благополучие зависит только от нас. Внимательно изучайте договор и все действия работников банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 319 банка
1,67
средняя оценка
36%
решено проблем
4 665
отзыва
4 613
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Почта Банк

Добро пожаловать (для новых клиентов)
Почта Банк
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
23%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Пенсионный
Почта Банк
до 23%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Почта Банка

Просрочка кредита на 1 день

Оценка 5

Здравствуйте! Ситуация следующая, 03.02.2024 года у меня дата платежа, выпадает на субботу. 04.02.2024 я внесла платёж (воскресенье). Да я сама виновата, так как запуталась в днях... Читать полностью

15.02.2024

Один из немногих компетентный специалист своего дела

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Н-ву А. А., данный специалист связался со мной, по вопросу просроченного долга, который я был не в состоянии выплатить, вообще я планировал пойти... Читать полностью

30.11.2023

Постоянные звонки

Оценка 5

Каждый день, на протяжении уже двух недель мне звонят с предложением о кредите или рефинансировании. Каждый раз я говорю, что мне не нужно и хватит названивать, но все равно звонки... Читать полностью

23.11.2023

Дополнительные услуги

Оценка 5

Оформила кредит, в сумму договора включили инфосервис и страховку, обратилась в офис, сказали нет подключения этих пакетов, отправили в магазин. В магазине показали документы, что... Читать полностью

14.09.2023

Как вернуть деньги за услугу "Гарантированная ставка", "Всё под контролем"

Оценка 5

Здравствуйте! 14.08.2023г. был заключен кредитный договор №84***438 с банком "Почта Банк".  При оформлении сотрудник не спрашивал, согласна ли я на подключение услуг... Читать полностью

24.08.2023

Прошу разобраться в навязанных мне услугах

Оценка 4

«07» августа 2023 года мною был заключен кредитный договор с АО "Почта Банк", частичного рефинансирования кредитных продуктов этого банка и немного средств для личного пользования... Читать полностью

17.08.2023

Прошу разблокировать карты и закрыть полностью кредит

Оценка 5

25.06.2023г я оформила рефинансирования под давлением мошенников, затем они сказали перевести деньги на карту онлайн, сотрудники банка заблокировали карты, спасибо им большое за... Читать полностью

26.06.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка