Ужасное качество чата в приложении

01.09.2023 20:25
645
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При оформлении кредитной карты указал необходимость пластика. Прошло уже несколько недель, в офисе никакой заявки не видят, пластик не выдали. Операторы, как обычно, делают вид, что им не зря платят деньги. Предложил связаться с офисом, чтобы узнать статус карты. Той самой, которую мне не выдали и заявку на которую не видят, о чем я и сказал ему. Дальше предположил, что я не указал необходимость пластика и предложил отыскать МНЕ когда я отправлял заявление. Имея в прошлом негативный опыт с поддержкой, решил не тратить время и написать отзыв. Предлагаю банку подготовить мне пластик. На нормальное обслуживание в чате уже давно не надеюсь, к сожалению

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-21T17:27:54+03:00
К сожалению, автор не предоставил банку необходимые контактные данные, поэтому оценку не засчитываем. 26.10.2023 Отзыв возвращен на проверку. 19.11.2023 Оценка засчитана.
user-289614123824
2023-09-23T15:54:52+03:00
При оставлении отзыва я указал все свои данные и разрешил их передачу. Дополнительно продублировал на complaint@psbank.ru. Спустя неделю никакого ответа не поступило. Принял решение закрыть карту и разочаровался в банке. Данный банк, к сожалению, не заинтересован в решении проблем и лишь создает видимость поддержки
ПСБ
ПСБ
2023-09-08T17:18:48+03:00
Уважаемый User-289614123824! К сожалению, мы так и не получили от Вас запрошенные сведения, в связи с чем провести проверку по Вашему отзыву, не представляется возможным. Тем не менее, мы заинтересованы в установлении причин возникшей ситуации, поэтому данные со ссылкой на Ваш отзыв, Вы можете прислать в любое время на электронный адрес complaint@psbank.ru. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,38
средняя оценка
22%
решено проблем
4 590
отзыва
4 478
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Обратились в офис банка по адресу г.Димитровград, ул.Гончарова, д.1 по поводу открытия корпоративной карты. Сотрудницы банка Елена и Светлана все подробно рассказали обо всех... Читать полностью

13.12.2023

Открытие корпоративной карты

Оценка 5

Быстрое, чёткое, ясное описание условий обслуживания и тарифов, помощь в открытии через интернет банк корпоративной карты. Получены полные ответы на все возникшие вопросы, даны... Читать полностью

13.12.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Неоднократно возникали вопросы при новых аспектах работы, при изменении условий работы банка и каждый раз руку помощи протягивала В-ва Инна А. Четко, подробно, терпеливо... Читать полностью

04.04.2022

Всегда на высоте

Оценка 5

Приветствую всех. Клиентом ПСБ я стала по причине слияния моего Связь -банка с ПСБ два ,с небольшим, года назад . Причем, и как юридическоое, и как физическое лицо.  С первого... Читать полностью

03.04.2022

Открытие счета для гособоронзаказа

Оценка 4

Эпилог-Хочу выразить огромную благодарность Ч-ой Надежде и А-ву Андрею. Начало- Нашей компанией ООО "Б*П" был выигран гособоронконтракт, где главным условием договора было... Читать полностью

01.02.2022

Отличный банк для малого бизнеса

Оценка 5

Свой отзыв начну с того, что моя компания столкнулась с неприятной ситуацией, а именно блокировкой операций на основании 115ФЗ. Думаю многие предприятия сталкивались с подобным и... Читать полностью

22.11.2021

Отзыв о работе отделения банка в Люберцах

Оценка 5

Впервые обратившись в данный банк за помощью в услуге открытия счета и оформления документов сопутствующих данной операции, был приятно удивлен обращению сотрудников отделения... Читать полностью

13.04.2021