Удивительно, что такие сотрудники еще работают

05.09.2023 17:19
1117
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказана дебетовая карта, в мае 2023, отделение работает с 10.00, что неудобно. Три месяца сотрудники вызванивали и спрашивали, когда же я прийду в отделение получить карту. В августе оказалось,что существует доставка карт. Прекрасная новость, казалось бы. Заказ на 30.08.2023- не смогли доставить, согласовано новая дата- 05.09.2023 до 18.00. И вот, в 17.00 я позвонила уточнить, где курьер. А служба доставки сообщает, не смог приехать, только завтра. Но мы бы вам обязательно сообщили. В итоге, отказ от такого сервиса и такого подхода... 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-09-19T19:07:02+03:00
Добрый день! К сожалению, нам пришлось временно приостановить доставку в вашем городе. Надеемся, что в ближайшее время восстановим ее, но пока каких-либо сроков нет. Карту возможно открыть в отделении банка. По ссылке raif.ru/oosJBUF можно уточнить адрес со временем работы, а также записаться. Обязательно возьмите с собой паспорт. После отмены доставки в городе мы связались для переноса встречи. Так как вы ответили, что будете находиться в области, новую встречу назначить не получилось, потому что по области не возим карты. Простите, что так и не привезли вам карту. В смс мы отправили вам небольшой бонус. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
1 113
отзыва
1 085
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024